鐵路上海站介紹，2026年春運大幕將啟，面對史上最長春節假期和超大客流壓力，鐵路上海站推出“煥彩春運”服務行動，從運力、服務、設備、環境四大維度升級保障，讓每一位旅客的回家路都溫暖順暢。詳見↓

春運時間：2026年2月2日—3月13日（共40天）

春節假期：2月15日—2月23日（9天超長假期）

• 上海虹橋站新增5對京滬高鐵大站快車

• 優化滬港高鐵動臥開行方案，新增1趟滬港方向動臥列車，實行每周二、三、四常態化開行，實現滬港動臥全周期覆蓋

• 上海鬆江站5趟、上海站1趟普速列車升級為動集，調整至上海南站開行，配備更舒適的設施配置

• 四大火車站均安排專業醫生駐場服務

• 全面推行“輕裝行”行李寄送服務

• 暢通急客進站通道，為臨近開車的旅客及老幼病殘孕重點旅客提供優先驗証、優先安檢、優先檢票“三優先”服務

• 統一張貼服務標識

• 推進“暖手工程”，節前全面排查維護各站區廁所電熱水器與小廚寶

• 各站區廁所及無障礙衛生間統一配備一次性坐便圈套、可按壓消毒劑盒

• 飲水處配齊一次性紙杯並保障供應

• 上海虹橋站聯合地方街道推出“愛心箱送”應急服務，旅客憑當日票証可免費置換閑置行李箱

• 推出60周歲及以上老年人12306電話購票服務，支持自主選擇支付方式，增設客服座席

• 為2026屆高校畢業生新增單程學生優惠票額度，本學年累計可享受6次優惠權益

• 針對線上新購車票（不含改簽）誤購情況，開通限定條件下的線上自助免費退票服務

• 線上依托12306專區受理務工人員團體預約，線下設立專窗辦理務工人員團體包車業務

• 招募高校志願者，在客流密集區域開展幫扶引導、問詢解答工作

• 完善鐵路與地方信息共享機制，動態優化市政交通運營計劃，延長重點時段運營時間

• 上海站南進站口改造工程竣工投用，進站及安檢通道數量提升70%，新增7個“一窗通辦”人工窗口與站外遺失物品領取點

• 加裝風雨連廊，覆蓋南進站口、出租車乘車點、地鐵1號線1號口及東南、西南出站口

• 上海鬆江站南北換乘連廊完工，打造南北分區配色的“彩虹步道”，東2出站口開通直通地鐵9號線的免安檢通道

• 上海虹橋站西進廳外側增設雨棚，20/21號站台試點加裝升降式安全防護裝置

• 升級實名制驗証設備，優化12306預約會合點服務，完善高清雙向通話與智能定位功能

• 升級各站區自助服務區功能，集成自助售票、快捷寄存、多元購物等服務

• 各站區候車區域設置充電吧台，配備多類型接口，部分候車室座椅加裝充電扶手，做好設備日常巡檢維護

• 上海地區10座鐵路客運車站同步開展送春聯、福字活動，各站結合自身特點，聯合地方相關部門舉辦文藝演出、非遺市集、國風音樂快閃等文化活動20余場

• 各站區懸挂紅燈籠、中國結，設置春節主題景觀、馬年旅客打卡點，廣播播放年味樂曲，顯示屏滾動新春視頻

• 上海南站、上海虹橋站在上海市精神文明建設辦公室的支持下，以二次元元素融合中華傳統文化，布置春運主題打卡點、裝飾牆、燈箱及立柱，營造濃厚春節文化氛圍，打造全國首個高鐵“痛站”

溫馨提示

1月19日起，鐵路12306平台（含網站、App等）推出旅客誤購限時免費退票服務，旅客通過鐵路12306平台購買乘車日期為2月2日及以后火車票時，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上，購票人可線上自助辦理退票，不收取退票費。

2026屆高校畢業生新增2次單程學生優惠票，方便前往異地求職，助力穩就業。

1月14日起，務工人員可通過12306手機客戶端“務工人員春運預約購票服務”專區或前往長三角地級及以上城市主要車站、部分縣級市車站設立的專窗辦理包車業。

資料：鐵路上海站