在上海市市場監督管理局行政服務中心（以下簡稱“政務中心”），一句“您的滿意，我的追求”不僅是挂在牆上的標語，更是融入日常服務中的紅色基因。自2017年正式創建以來，這一黨建品牌歷經淬煉，推動政務服務一線不斷探索、持續創新,讓政務“中心”走到群眾“心中”，成為優化營商環境、服務市場發展的重要引擎。

初心如磐，把“人民”二字寫進行動裡

早在2015年政務中心組建之初，如何破解企業群眾辦事的難點、痛點、堵點，便成為黨組織思考的首要課題。一場刀刃向內的改革就此啟動：減材料、壓時間、簡流程、建系統……“放管服”的連環招，讓窗口服務滿意度持續攀升。改革初見成效，群眾的口碑進一步堅定了政務中心把“人民為中心”的理念付諸實踐的信心和決心。於是，2017年政務中心黨總支正式在窗口試點“您的滿意 我的追求”黨建品牌，“心中有民”成為每一個支部、每一名黨員的自覺追求。“全崗通”讓辦事“一門清”，“午間不打烊”服務溫暖人心，“許可証免費專遞”實現企業“0跑腿”……一系列走在前列的服務舉措，解決了群眾辦事“最后一公裡”的問題，讓群眾真切感受到“美好生活”就在眼前、就在手邊。

品牌賦能，黨建與業務深度融合

黨建不是空談，而是實實在在的生產力。在政務中心黨總支“您的滿意，我的追求”品牌引領下，各支部結合職能打造子品牌，形成特色鮮明的品牌矩陣。窗口服務部門黨支部相繼推出了“優營e站”、“易受理”黨建品牌，打造了集線上幫辦、上門幫辦、電話幫辦於一體的“滬小獅”幫辦工作室，並配有專業“講師團”答疑解惑，提供了超10萬余次的線上線下幫辦服務，“五星”好評持續創新高。缺陷產品召回管理科黨支部積極培育“心服務”黨建品牌，開通了缺陷召回綠色通道工作站，以維護質量安全為主線，面向各類企業開展召回相關法律法規、產品標准等多方位質量幫扶，面向直通車企業實現“一站式”響應需求。開通至今，快速召回產品24萬件，幫助企業樹立質量安全意識，筑牢消費者安全堤壩。審核部門黨支部在“智申核”、“審而優”黨建品牌的助推下，持續提升行政許可事項審核的智能化、高水平，自主研發“能力申報智慧小助手”程序，實現檢驗檢測資質認定能力申報的智能化跨越，開發線上“審小二”知識小鋪，全方面為企業提供便捷、高效的辦事體驗……黨建與業務同頻共振，持續為營商環境“添柴加火”。

敢闖敢試，“上海智慧”走向全國

在這裡，黨員不僅是辦事員，更是改革創新的先鋒隊。承擔“三品一械”廣告審核的黨支部積極培樹“廣聽 廣說 廣為”黨建品牌，支部6名黨員不僅高質量完成每年超2萬件的高強度審核業務，還在全國率先實現“線上委托代辦”功能，為全國廣告審查標准化提供“上海智慧”，並積極承擔總局關於審查工作手冊的國家課題，努力將“上海做法”上升為行業指導手冊。2023年，為承接國家二級標准物質審批職能，相關黨支部聯動攻堅，從無到有建立高效審批流程，僅用15個工作日就發出了全國首張省級《國家標准物質定級証書》，打造出了令人贊嘆的“家門口速度”。負責缺陷信息管理的黨支部在“心服務”品牌的牽引下，建立了全國缺陷產品管理領域首個聚焦消費品安全科普團隊，進校園、進社區、進殘聯、進電台、進企業，“五進”活動覆蓋超4萬人次，為不同群體深度普及消費品安全知識，增強全社會消費品質量安全意識。

面對面、心連心，作風轉變看得見

政務中心各級黨組織把黨建品牌建設與開展“我與群眾面對面” “政務服務開放日”等活動結合貫通起來，既把企業“請進來”當“體驗官”，暢談意見建議，也“走出去”為企業把脈問診、實地幫辦。2021年以來，已累計開展“政務服務開放日”活動超80場，服務接待企業超百家，成功打造了集檢驗檢測資質認定、特種設備、計量、“三品一械”廣告、保健食品、質量提升等事項於一體的政務服務平台，為企業提供面對面、線對線、點對點政務服務，錦旗和感謝信紛至沓來,曾受惠於專業幫辦的進博會“網紅”企業“溫暖駝”，與秘魯大使館一起送來了感謝信。在黨建品牌引領下，政務中心成為上海市“小個專”黨建工作指導站，已連續八年保持“零投訴、零舉報、零差評”,樹立起過硬的行風新標杆。

“您的滿意，我的追求”黨建品牌源自一線、植根人民，凝聚的是黨員初心，激發的是組織活力，提升的是服務溫度。站在新起點，上海市市場監督管理局行政服務中心將繼續以黨建紅心賦能業務匠心，在優化營商環境、服務高質量發展、守護市民美好生活的道路上，步履不停、追求不止。

（來源：上海市市場監督管理局行政服務中心黨總支）

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