創新服務模式，提升服務能級，上海打通公証服務融入市場“最后一公裡”

讓企業堅信“這事公証能幫我解決”

這幾年，長寧公証處主任李遜敏很“困擾”。

市司法局明確推進利企惠企“四雙一”服務機制，即“一專窗一通道、一領域一團隊、一企業一方案、一園區一清單”，要求問需於企、問計於企、問效於企，打通公証服務融入市場的“最后一公裡”。

但怎麼落實？“我們要找誰，誰會需要我們？”總自嘲為“窗口業務員”、慣於坐等企業提著需求和文件來的公証員們曾一度猶豫著邁不開腿。

后來，經長寧區司法局搭橋，長寧公証處找到“中間商”——承接企業法務工作的律師事務所。一方面，同為法律從業者，雙方溝通起來順暢，另一方面，他們最直接了解企業需求。

一次，長寧公証處與一家游戲公司的法務團隊介紹起自建的存証平台，相較於存証在市場化平台、待侵權訴訟時再找公証機構做証明，直接存証於公証機構自有平台不僅費用更低、穩定性更高，最重要的是能夠保証出具的証明有更高的法律效力。

但因為擔憂數據存儲在雲端有泄漏風險，這家游戲公司無法下決心合作。交流中，一個方案誕生了：無需上傳原始數據，僅需存儲哈希值，即文件特征值，便能在維護商業秘密的前提下，為事后可能發生的侵權糾紛留存鐵証。

合作就此達成。后來，這家游戲公司順利上線原創產品——《黑神話：悟空》，一舉引爆全球市場。

長寧公証處的努力不是個例，無論是創新服務模式，從“坐等上門”到“主動出擊”，還是提升服務能級，積極數字化轉型，都是上海各公証機構近些年共同的轉型方向。

在數字化轉型的道路上，不少公証機構銳意“用創新的方式保護創新”，搭建以區塊鏈為底層技術的存証平台。市北公証處牽頭推進“浦江公証鏈”項目建設，聯合浦東、閔行、長寧等公証處共同構建公証數字化信任基礎設施，依托區塊鏈不可篡改、可追溯、永久保存的特性，引入人臉識別、CA証書等技術模塊，已為近百家企業提供服務。新虹橋公証處自主研發的“採虹印”一站式電子數據存取証平台，被譽為“24小時公証員”，提供視頻、語音、照片、文件、網頁瀏覽等全過程的自助取証、存証保全服務。

但“熱臉貼冷屁股”的情況還時有發生。“大家知道我們很重要，但不知道我們能做什麼”，成了最困擾公証機構的事情。

針對這一問題，上海各公証機構的解決方法是“刷存在感”，將服務陣地前移至企業“家門口”，提高公証服務的可得性。

近年來，張江園區、虹橋開發區、臨港新片區、陸家嘴金融城、市北高新區先后增設5家合作制公証機構，聚焦新經濟、新領域、新業態，提供精准的專屬服務。

例如，新虹橋公証處在“大零號灣”科技創新策源功能區設專屬窗口，聚焦知識產權保護、技術合同等高頻需求，配備專業團隊，快速響應訴求，縮短服務周期。

最關鍵的是，從單次服務出發，建立長期伙伴關系，再從一個個合作伙伴開始，推動這一認知成為共識：公証服務能夠在“創造—流轉—管理—保護”全鏈條保護知識產權。

例如，在科技成果轉化過程中，常採用作價出資的方式，即將專利、商標等知識產權評估作價后，作為資本投入公司。但這類質押物常因其前沿性、無形性而難以准確估值，金融機構不敢接受，怎麼辦？公証“安全鎖”的作用適時體現，公証機構能夠對質押物的權利狀況進行核實，對知識產權質押合同的簽署、登記進行公証，確保質押行為的合法有效，降低質押法律風險。

在權利救濟階段，公証服務同樣能夠發力。徐匯公証處曾為“劇透游戲未公開角色侵害商業秘密案”取証固定相關事實，提供保全証據公証書，最終幫助勝訴。該案被收入最高人民法院發布的人民法院知識產權典型案例。

每次和企業法務見面，李遜敏都會准備一堆材料和一長串的介紹，她隻有一個想法，讓企業從猶豫“這事兒是不是能找公証”，到堅定“這事兒公証能幫我解決”，一次又一次，努力擴大公証機構的影響力。

（來源：解放日報 記者 周昱帆）

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