“以前反映問題，先要弄清楚該找誰，然后可能要跑好幾個地方才能解決問題。現在好了，不管什麼事，走進這棟樓准能解決！”

“自從居委會、業委會和物業在同一棟樓裡辦公后，辦事方便多了，遇到問題也不用東奔西跑了。”

近日

談起漕涇鎮綠地居民區的

合署辦公新模式

居民連連稱贊

原來，自2025年11月起，漕涇鎮綠地居民區創新基層治理模式，將以往分散辦公的居委會、業委會、物業公司整合到同一棟樓內，實行合署辦公。這一舉措不僅讓居民辦事更加便捷，也暢通了居民反映問題的渠道，問題處置效率顯著提升，成為黨建引領下小區物業治理的生動實踐。

居委會、業委會和物業，常被稱為社區的“三駕馬車”。過去，居民遇到問題常常需要在三者之間往返奔波，有時因信息不對稱或職責邊界不清導致問題解決效率低下。而綠地居民區的合署辦公模式，為“三駕馬車”提供了深度協同的物理空間基礎和機制保障。

居委會、業委會和物業的工作人員在同一空間辦公，實現了信息實時共享、問題快速流轉。遇到簡單維修問題，物業當場響應﹔涉及公共事務，業委會立即介入﹔需要矛盾調解，居委會主動協調。這不僅拉近了辦事的物理距離，也縮短了居民的心理距離。

前不久，在綠地居民區的一棟樓裡，一樓住戶出於安全考慮新安裝了防盜窗，但尺寸過大，突出牆面60多公分，樓上鄰居擔心形成“攀爬階梯”帶來安全隱患。雙方各執己見，矛盾一度升級。了解這一情況后，居委會立即聯合物業和業委會上門溝通。居委會從鄰裡和睦出發耐心調解，物業和業委會則從安全規范與制度層面明確標准、提供改造方案。經過多次面對面溝通調解，最終雙方達成共識：一樓住戶同意將防盜窗調整為合規尺寸，既保障了安全，又消除了鄰裡的擔憂。

“現在居民無論是報修、反映糾紛還是咨詢事務，只要到一個地方，我們內部就能快速協調處理，溝通成本低了，辦事效率高了。”漕涇鎮綠地居民區黨總支書記徐鋒琴表示，合署辦公不僅是空間的整合，更是工作機制的創新，真正實現“1+1+1>3”的治理效能。通過定期召開聯席會議，建立項目聯辦、矛盾聯調等機制，三方形成了高效協作的合力。除日常調解外，三方還經常聯合開展物業服務周、樓道清理、地下室整治等專項行動。

據統計，自合署辦公推行以來，綠地居民區已成功協同化解居民反映的各類訴求11件。

（來源：i金山）

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