床上用品市場商家頻頻“打擦邊球”

說是“親膚棉”不含一點棉 標著“羊羔絨”裡面沒羊絨

“商家介紹的是‘棉絨’床上四件套，我以為是棉制品，沒想到到手的是100%化纖面料，這太坑了。”最近，消費者何女士向記者提供了一張產品合格証照片，詢問為什麼聚酯纖維的產品能用“棉”來命名？

記者調查發現，這是商家在“打擦邊球”——混淆商品名稱與纖維規范名稱。更值得關注的是，這並非個例。床上用品市場“玩概念”頻發，不僅“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”等名稱中帶“棉”字的產品實際含棉量為零，還存在“羊羔絨”不含羊毛羊絨、“牛奶絨”沒有一滴牛奶等各種“挂羊頭賣狗肉”現象。

床上用品頻現“新概念”

何女士表示，之所以買“棉絨”四件套，是因為去年買過一款“全棉磨毛”床上用品，“春夏用的床單、被套雖然是全棉的，但比較光滑，冬天用著有點涼。全棉磨毛的四件套上有一層很薄的絨毛，觸感比較暖和。”沒想到，“棉絨”與“全棉磨毛”名稱相似，纖維成分卻大相徑庭——收到的產品標簽上赫然印著面料是“親膚棉（100%聚酯纖維）”﹔詢問客服，被告知“‘棉絨’和‘親膚棉’都是用來形容觸感的，不是材質”。

記者核查發現，根據國家標准GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標識》，纖維成分表必須標注法定纖維名稱，如“棉”“聚酯纖維”等。而“棉絨”和“親膚棉”既不在國家標准GB/T 11951-2018《天然纖維 術語》的規范名錄中，也不在GB/T 4146.1-2020《紡織品 化學纖維 第1部分：屬名》中。可見，它們都是商家生造出來的商品推廣名稱，極易引發消費者誤解。

進一步調查發現，在床上用品市場，類似的“新概念”還有很多。商家在介紹商品時，更是故意含糊其詞，隻談觸感，不談實際纖維——

名叫“水洗棉”的床上用品四件套，商品介紹頁面宣傳“如墜雲端的享受”“親膚透氣，柔軟舒適”，讓消費者以為是棉制品。可詳情頁面的“產品面料”欄只是含糊地表示是“加厚磨毛面料”。記者向客服詢問具體纖維成分，客服“顧左右而言他”：“這款是水洗棉工藝面料。”被追問纖維名稱后，才承認“水洗棉是一種以聚酯纖維為原料的生產工藝”。

商品名中帶有“羊羔絨”和“牛奶絨”的床單、被套也是秋冬床上用品的主角，可記者查看多款產品“詳情頁面”，發現均語焉不詳，甚至有用“其他纖維”搪塞的。追問客服，才被告知它們同樣是聚酯纖維。

電商平台問題最多

一位紡織行業從業者告訴記者，以上宣傳和標注均涉嫌違反國家標准。具體來看，床上用品的質量及標注應當符合GB/T 22796-2021《床上用品》、GB/T 29862-2013《紡織品 纖維含量的標識》等多項標准。標准對產品纖維如何標注、不同纖維的規范名稱等有明確規定。

例如，“親膚棉”“磨絨棉”“水洗棉”不是纖維成分的規范名稱，商家在纖維成分表中直接標注“磨絨棉”或“水洗棉”都不合規﹔再如，絕大多數“羊羔絨”“牛奶絨”的本質是超細纖維滌綸絨，“羊羔絨”和“牛奶絨”僅僅是商家為突出它們特性而起的市場推廣名。

記者調查發現，床上用品“玩概念”的問題在電商平台尤其突出。在線下市場，消費者不僅能觸摸到產品，還可以當場查看商品的標簽或水洗標。對規范上市的產品來說，這些標簽上必須具備規范的纖維名稱。但在電商平台，絕大多數商家沒有在產品介紹頁面提供產品標簽、水洗標的照片﹔在介紹“面料詳情”時，要麼用商品推廣名稱代替規范的纖維名稱，要麼用“其他纖維”等字眼敷衍。也正因如此，很多消費者被誤導。

可見，要杜絕床上用品市場的“新概念”，還得加大對線上市場的監督。一方面，電商平台應當強化主體責任，督促商家規范標注，及時下架不按照國家標准標注真實纖維成分的產品，並對不及時整改的商家採取暫停推廣乃至閉店等舉措﹔另一方面，監管部門也要督促電商平台和商家誠信經營。

（來源：解放日報 記者 任翀）

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