如何將宏大的“基層治理”概念，轉化為居民家門口可感可及的溫暖？如何讓“為人民服務”的初心，在瑣碎的社區工作中煥發持久生命力？11月26日，在楓林街道2025年度“辦好一件實事”項目治理成果匯報會上，來自居委和街區的十位代表，用一個個真實、鮮活的案例，給出了他們的答案。

楓林街道2025年度“辦好一件實事”項目治理成果匯報會

這場報告會是一年一度的成果展示，更是對“楓林實踐”的深度剖析。從詳實的數據、生動的講述中，可以感受到治理的“溫度”，正蘊藏在“辦好一件實事”的執著與韌勁之中。

直面“痛點”：從“急難愁盼”處精准破題

基層治理千頭萬緒，楓林街道的選擇是：從居民最急難愁盼的問題入手，精准發力。

庄家宅居民區的高孟歆對此深有體會。在他看來，“精准服務是關鍵”。面對協昌小區老舊電梯頻發的“困人”等安全隱患，居民區通過“黨支部+業委會+物業”三方聯動，由業委會先行墊資，黨員分片對接，高效完成電梯煥新工作，居民出行滿意度高達98%。

同樣是破解難題，安康居民區的趙晨梁選擇以“疏”代“堵”。他面對的是一條由於車輛倍增而經常堵塞、佔道現象頻繁發生的“三不管”主干道。居委沒有回避，而是組建“路管會”和“舒心護路隊”，將被動處置12345熱線的模式，轉為志願者每日巡查、主動引導，讓“堵心路”變成了“順心路”。

而在天三居民區，治理的焦點轉向了“頭頂上的安全”。徐佳俊介紹，龍山公寓高空拋物頻發，但安裝攝像頭面臨隱私、資金、長效管理三重難題。他們的解決路徑是“法治+自治+共治”三管齊下：社區民警普法講清法律后果，“三駕馬車”協同落實安裝，居民志願隊開展日常巡查，物業建立24小時響應機制，最終實現高空拋物事件銳減。

從老樓電梯、無名道路到高空拋物，楓林街道的實踐表明，治理的溫度首先來自於不回避、敢碰硬的勇氣，將居民的“痛點”作為工作的“焦點”。

激活“人心”：於“協同共治”中升溫

辦好一件實事，不能僅靠單兵作戰，楓林街道的實踐表明，真正的治理溫度，在於善於整合多方資源，激活社區共同體意識，實現從“我”到“我們”的轉變。

這一點，在振興街區黨支部書記沈園的實踐中得到了印証。一碗送給快遞小哥的臘八粥，打破了彼此的隔閡，讓他們敞開心扉，說出了對手機充電、休息點的需求。於是，一個“騎手驛站”應運而生。“小小的騎手驛站更像是一枚種子，播撒的是街區支部的關愛，凝聚的卻是我們騎手的心。”站長的一番話讓沈園動容。此后，騎手們成了社區的“義務志願者”“巡邏員”和“快速反應部隊”，實現了溫暖與善治的雙向循環。

宛六居民區查紅霞分享了“同心共治暖鄰裡”的社區蛻變故事。這個有著40多年歷史的老舊小區，通過建立“樓組+微網格+居委”三層議事機制，真正實現了“小事不出樓組，中事不出網格，大事不出社區”，完成了43部電梯加裝全覆蓋、物業費調價贊成率高達97.9%等“不可能任務”。查紅霞說，現在，小區成了熱熱鬧鬧的大家庭，不少搬走的居民又主動搬了回來，這就是對社區工作最暖心的回應。

東安苑的“乒乓俱樂部”則展現了興趣如何凝聚社區活力。居委主任山荷梅介紹，俱樂部從居民眾籌起步，在片區黨委支持下升級場地，由25名居民志願者自主運營，甚至培養了全國賽事小冠軍，探索出“乒乓+”模式，讓文體活動與社區治理緊密結合。

徐匯區有鄰社區治理服務促進中心理事長夏志慧點評

這些案例，恰恰印証了上海徐匯區有鄰社區治理服務促進中心理事長夏志慧提出的“活久見”三字訣。他將基層治理的秘訣總結為：“活”是激活社區參與，提升幸福感﹔“久”是建立長效機制，將臨時舉措固化為長效平台﹔“見”是推動治理能效的提升，實現治理工作的良性循環。

沉澱“智慧”：在“機制創新”中續航

那麼，如何讓一時的熱度變為持久的溫度？楓林街道的答案是：將行之有效的做法沉澱為可復制、可推廣的治理智慧。

華東政法大學社會發展學院黨委書記童瀟教授點評

華東政法大學社會發展學院黨委書記童瀟教授在點評中，從四個維度高度肯定了楓林街道“辦好一件實事”的治理實踐：一是堅持問題導向，注重持續發力﹔二是系統思維貫穿，兼顧“簡化”與“深化”﹔三是強化拓展融合，構建治理生態﹔四是注重固化成果，留下長效機制與文化基因。最后，他以“實事本實、實事很好、實事深辦”總結，認為楓林街道的實踐真正體現了“以人民為中心”的價值追求，並在攻堅克難中結出相應的“碩果”。

在楓林街道，這些治理智慧已落地生根，成為可循的范例。如庄家宅居委形成了“可復制電梯維修基金治理樣板”﹔安康居委的“路管會”模式為公共道路管理提供了范本﹔宛南街區黨支部書記彭書勇打造的“宛美市集”，則將零散的商戶資源整合為服務民生的強大網絡。

“辦好一件實事”十佳項目頒獎

啟動新一季“辦好一件實事”項目

匯報會上，區委社工部、街道領導為“辦好一件實事”十佳項目頒獎，表彰先進典型、凝聚共治合力，並與社區代表一同啟動新一季“辦好一件實事”項目，為基層治理持續深化奠定堅實基礎。

從解決一個具體的難題，到激活一方人心，再到形成一套長效機制，楓林街道的實踐生動表明，基層治理的溫度，就體現在這一件件帶著煙火氣、充滿人情味的實事裡。楓林街道表示，將持續深化黨建引領作用，激活多元治理活力，把民生實事辦得更精准、更貼心、更扎實，為建設更有溫度、更有活力的幸福楓林不懈奮斗。（楓林街道供圖）

分享讓更多人看到