為深入優化鎮域內心理健康服務，寶山區高境鎮綜治中心“境心坊”項目推出線上心理熱線及線下咨詢室“雙軌服務”，旨在為社區內的企業職工、兒童青少年、社區居民提供更便捷、專業、安全的心理支持服務，從而實現從綜治中心，走向居民“心中”。

PART.01/

盡心防：專業支持，觸手可及

“境心坊

”公益心理服務熱線（021-65106099）已開通運行。服務時間為每周工作日9:00至11:00，由上海市心理學會心理咨詢與心理治療專業委員會的心理咨詢師接聽。每周二專門設為“青少年專題日”，專注解答兒童、青少年相關心理問題，為家長及兒童、青少年提供專業心理支持。

熱線圍繞學業壓力、情緒管理、人際交往、家庭關系等青少年常見心理困擾，提供及時有效的電話咨詢與疏導。致力於成為青少年及其家長的“心理加油站”和“心理急救站”，幫助他們在面臨心理困惑時能夠第一時間獲得專業支撐。

PART.02/

靜心房：沙盤治療，守護心靈

“境心坊”線下心理咨詢室同步啟用，室內配備了專業的沙盤游戲治療

設備，可為不同人群提供面對面的專業心理咨詢服務，通過創造“沙盤世界”幫助來訪者表達內心感受，特別適合兒童青少年及不善於語言表達的人群。

咨詢室面向企業職工、兒童青少年、社區居民等多元群體開放，提供一對一心理咨詢、家庭心理咨詢等多種形式，滿足不同對象的心理健康需求。

PART.03/

進心坊：溫暖守候，即時回應

“境心坊”心理熱線試運行期間，已初步展現出積極的社會成效。熱線服務累計接聽並有效處理各類心理咨詢求助30余例，其中青少年學業壓力問題佔比45%，情緒管理困擾佔比30%，人際交往與家庭關系問題合計佔比25%。熱線服務提供專業、及時、有效的心理咨詢服務，成功預防了潛在心理風險。

在服務過程中，心理咨詢師通過專業的傾聽與共情，有效幫助青少年緩解心理壓力，疏解負面情緒。例如，針對一名因學業壓力產生焦慮情緒的青少年，咨詢師通過連續三次的熱線咨詢，引導其掌握有效的情緒管理方法，使其焦慮狀況得到明顯改善。此外，熱線還成功介入了一起親子溝通沖突，分別對家長和青少年進行溝通技巧指導，有效改善了親子關系。

綜治中心的目標始終如一：讓服務從“中心”的物理空間，真正成為居民“心中”的心靈依托。未來，高境鎮將持續優化綜治中心“境心坊”項目，擦亮品牌、拓展內涵，為打造“平安高境”筑牢心理根基，讓這裡成為每一位居民的心安之所。

（來源：上海寶山 ）

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