隨著人工智能逐漸進入各行各業，在重塑城市管理模式、推動區域經濟可持續發展進程中，這項技術扮演越來越重要的角色。

在政策層面，上海市陸續出台一系列支持智慧城市建設和AI技術發展的政策措施。這些政策不僅為AI技術在智慧城市中的應用提供了廣闊的空間，更為城市大腦的智能化升級指明方向。

據上海移動消息，今年世界電信日當天中國移動上海公司發布了雙萬兆AI能力升級行動，啟動萬兆園區算網升級﹔攜手合作伙伴成立“AI合作聯盟”，匯聚行業合力深入推進“人工智能+”行動計劃，共同促進人工智能煥“新”向“實”，賦能千行百業數智化轉型 。

具體應用場景方面，上海移動以雙萬兆為愛家底座，利用AI技術提供銀發守滬、成長陪伴、悅己生活等一系列應用。

滴滴企業版近期也有新應用。前不久，該企業在上海宣布推出“AI+一站式”商旅解決方案，針對差旅流程割裂、體驗斷層、成本失控等行業痛點引入人工智能技術。

滴滴企業版本次率先發布內測的AI小滴差旅助手、管理助手、解決方案助手智能體，是基於70萬企業累積的B端服務數據，採用目前最先進的開源模型Multi-Agent架構來實現的。

AI小滴差旅助手作為具備完整體驗閉環的商旅預訂智能體，集行程規劃、多品類推薦、行程預訂、行中服務等多項能力於一體。比如，當用戶輸入出差城市、主要活動區域等需求，差旅助手便開始了一系列類似行政助理的工作：分析企業差旅政策（如機火標准、酒店金額限制），結合員工偏好，和各類資源的歷史、實時庫存分析，順暢銜接大小交通，生成“既懂規則也要有人情味”的一站式行程規劃，並以“購物車”式結算方式交給用戶進行預訂。行程既省錢又省時，無需員工來回切換搜索、比價、分析。接下來，差旅助手還可強化行中服務、咨詢等能力，成為用戶可靠的出行助手。

將在今年夏天正式開園的上海樂高樂園自5月31日起進入內測及試運營階段，每天迎接數千名游客。一個覆蓋樂園及周邊區域的數字化生態管理體系——“上海樂高樂園度假區指揮平台”也同步啟動運行。

在距離樂園數公裡的上海樂高樂園度假區建設指揮部，一塊約10平方米的大屏展現著上海樂高樂園度假區及周邊的運營動態。工作人員可隨時調閱“樂園體征、道路交通、綜合監管、乘車服務、智慧停車、急情快處、應急管理、綜合管養”等模塊，並得到實時或定期刷新的數據、圖表、實時視頻等相關信息。

今年4月，徐匯區發布六大人工智能治理場景，覆蓋城市底座、安全管理和產業服務三大領域，融合AI大模型、區塊鏈、數字孿生等技術，並啟動五大賽道揭榜挂帥計劃，面向全球招募量子城市治理解決方案。徐匯區政府還與騰訊雲數鏈科技、商甲信息科技、零數眾智科技、沃趣雲數科技等10家企業簽署戰略協議，聚焦數字孿生、區塊鏈、大模型等領域開展深度合作。首批簽約企業涵蓋AI技術研發、算力支撐、區塊鏈等全鏈條產業，預計帶動相關產業投資超20億元。

不久前，2025年F1中國大獎賽在上海國際賽車場圓滿落幕，賽事平穩運行的背后，一個數字化的服務保障平台也在一刻不停地運轉。在嘉定區城運中心的大屏上，道路實況、入場客流、停車管理等信息一目了然。系統根據實時信息科學測算客流出行方式，為軌交班次安排提供數據支撐，保障國內外車迷留下了難忘的上海記憶。

早在2018年，上海開始以政務服務“一網通辦”和城市運行“一網統管”，作為牽引治理體系和治理能力現代化的“牛鼻子”，推動治理模式創新、治理方式重塑、治理體系重構。既聚焦“高效辦成一件事”，努力讓企業和市民辦事像網購一樣方便”，又追求高效處置一件事，將城市運行領域的管理、業務和信息都集中到一個網絡系統，及時感知、快速反應、協同處置，讓城市更具韌性。

走進浦東新區城運中心，全區的交通、氣象、環境、水電、文旅、民情等各項運行數據都在大屏幕上一覽無余。中心的城市智能化管理平台已實現從1.0版到4.0版的多次迭代升級，打造涵蓋了日常、專項和應急三種狀態、80多個應用場景的場景體系，形成了全區的“城市大腦”體系架構，為城區運行提供全領域、全覆蓋的智能治理支撐。

如今，人工智能技術成為上海城市數字化轉型的重要技術驅動力，不僅打加快構建權責清晰、精簡高效的數字政府，而且反哺城市更廣闊的數字經濟和數字社會，激活市場活力，釋放發展潛能。（文中圖片均由受訪單位提供）

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