隨著過境免簽政策全面放寬，特別是對韓國等9個國試行了免簽政策，越來越多的外國游客來到中國旅游、購物，上海也因“入境第一站”成為爭相打卡的“香餑餑”，如何接住這潑天流量？“老外”都熱衷去上海哪些地方消費？記者1月17日前往浦東、靜安、黃浦的幾大商場一探究竟。

外國游客“入鄉隨俗”

新春集市上的糖葫蘆。人民網記者 龔莎攝

糖葫蘆、吹糖人、糖畫……正大廣場一隅，新春市集把年味拉滿。有間·好巳集"包發財"，將新春花藝、民俗文創、藝術手作等融入老上海風格，讓國內外游客感受首個非遺春節的濃濃年味。

“自2024年下半年起，我們這裡外國游客開始增多，近期客流激增尤為明顯，主要以日韓、泰國、東南亞游客為主，廣場內外國游客客流量較2023年平均提升三成以上。”正大集團商業地產創新事業部首席執行官周佳璇告訴記者，商場內指引指示均全面更新為中英雙語，“我們還定期組織館內客服員工與商戶員工學習外語，以提升他們的外語溝通能力，並統一配備了先進的翻譯器，覆蓋50個語種，確保在商品介紹、價格咨詢等方面能夠迅速、准確地傳達信息。”

記者留意到，正大廣場B1樓層設置有攜程外幣兌換點，增加了兌換幣種，並在客服台顯著位置擺放了外幣兌換服務的宣傳單頁。在支付方式上，也進行了優化，增設了外卡收銀服務，如Visa、MasterCard等信用卡或借記卡均可使用，大大簡化了日韓游客的支付流程。

大眾點評數據顯示，11月以來，韓國用戶日訪問量持續攀升，總訪問量環比增幅接近40%，最高單日訪問量相較免簽政策落地前增長超過300%。據平台數據觀察，11月以來，韓國游客在滬最愛烤肉、本幫江浙菜、韓國料理品類，上述品類餐廳評價區韓文內容增幅最多。正餐小吃之外，霸王茶姬等網紅奶茶飲品店、洗浴汗蒸等休閑娛樂商家的評價區也留下了韓國游客的足跡。

有趣的是，韓國游客到了中國，還入鄉隨俗地用起了本地線上平台，來提升自己的用餐體驗。據一餐飲店員反饋，還有一部分韓國客人學會了線上取號排隊。

挖掘潛力市場需求

位於南京西路錦滄文華商場的SHUSHU/TONG首家概念旗艦店，進店就是扑面而來的少女感，店內陳設風格、色調，狠狠踩在了韓國年輕女孩的心趴上。

“一直以來我們品牌在韓國都有很多市場推廣動作，當下比較火的明星藝人都有穿我們品牌的衣服，也經常會有韓國網紅博主會來店裡打卡，本土曝光率一直很高，很多韓國當地的潮流年輕人都知道SHUSHU/TONG，她們來旅游就把這裡作為必來打卡地。”據SHUSHU/TONG營運負責人Aiki介紹，該品牌在韓國本土有很多市場推廣動作，“很多明星藝人都穿我們品牌的衣服，也常有韓國網紅博主會來店裡打卡，所以很多韓國當地的年輕人都知道我們品牌，她們來旅游會把到點消費做進出游計劃中。”

為優化外國消費者的到店體驗，接下來，SHUSHU/TONG將優化外國客人的會員注冊，讓其能方便快捷地成為品牌會員享受福利，並且結合外國客人的消費習慣，調整店鋪貨品結構和陳列，更符合其消費喜好。

記者從上海市商務委獲悉，為進一步吸引外來消費，加快建設國際消費中心城市，今年將從入境旅行便利度進一步提高，節假日有所增加等有利條件情況出發，借助有商業價值的傳統節慶順勢加力，挖掘有潛力的市場需求造節造勢，更加有效激發市場化促消費的內生動力。

進一步深化商旅文體展聯動，在豐富活動種類、提高活動質量的同時，打造更多市場化聯動產品，加強以聯動產品為重心的宣傳推廣。舉辦“上海之夏”國際消費季，聚焦“讓全球旅客好來、好玩、好購”，通過“活動+產品+服務+政策”，突出“頂流帶動”“跨界聯動”“體驗悅動”“政策撬動”，充分展現上海的夏日活力和魅力。

配套服務到位

今年春節，第一百貨商業中心攜手敦煌快閃展，開展大拜年活動。活動期間，不僅有敦煌文創快閃店、敦煌舞活動，講述歷史與文化的故事﹔還有春俗活動，寫春聯、捏泥人，傳統手工藝人進行現場教學，更好地展示上海城市形象，吸引全球消費者的目光，講好中國的精彩故事。

敦煌快閃展。人民網記者 龔莎攝

“除了美食，運動類商品也吸引了很多游客前來購物。從免稅金額上看，第一百貨離境退稅物品金額較去年同期相比，實現了顯著增長，同比增長約2至3倍。”第一百貨商業中心運營管理部經理周炯介紹，為了更好地服務這些外賓，第一百貨在離境退稅點，特意增派了外語較好的年輕工作人員，准確地為外籍顧客提供詳盡的商場導購，解答關於商品品牌、周邊景點及退稅流程等各類咨詢，確保每一位國際賓客在享受購物樂趣的同時，也能感受到賓至如歸的溫馨服務。

為全面優化外籍來華人員在滬消費便利環境，提升上海國際消費中心城市窗口形象，上海市商務委會同相關部門積極推動重點商圈、商業街區、商超便利店、餐飲店、會展、藥店等場景及重點商戶支付便利化環境建設。

截至2024年底，上海全市實現6.5萬家商戶、9萬余台終端支持受理外卡支付，“外包內用”“外卡內綁”等移動支付產品應用場景進一步擴大，支付方式不斷豐富。

此外，上海市商務委會同市商業聯合會制定《上海市商業領域行李寄存建設指南和服務規范（試行）》，截至目前，商業領域的行李寄存服務點超過1000個，上海市商業領域行李寄存服務不斷優化升級。

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