人民網上海1月16日電 今天，浦東新區高行鎮召開黨建引領基層治理一季度調度會暨“三雙兩平台”推進大會（“三雙”即兩網賦能“雙第一”、社區治理“雙業紅”、難點攻堅“雙清零”，“兩平台”即12345熱線工單智慧化管理平台、信訪工作法治化管理平台）。會上還發布了“兩辦法”——《高行鎮關於推進信訪工作法治化的實施辦法》《高行鎮關於租賃房屋違法居住行為綜合治理的實施辦法》，旨在優化公共服務供給，提高行政效能，在社會治理示范上持續探索，發揮高效能治理新合力。

“12345熱線老靈了，東溝體育公園解決了我們老年人健身休閑的難題，我和老姐妹經常在這裡遛娃、鍛煉，生活越來越有味了。”居住在高行鎮的王阿姨分享12345市民熱線帶來的變化和感受。

高行鎮堅持“接訴即辦、未訴先辦”原則，用心用情、盡心盡責及時高效解決群眾的“急難愁盼”和“關鍵小事”，精細精准、善作善成當好“政務服務一網通辦”和“城市運行一網統管”的“總客服”，全員實踐、全面實現“一號呼應”和“一線通達”。在全區首批先行先試“雙呼先聯”“雙呼答復”功能，2024年12345市民服務熱線工單及時處置率、先行聯系率、訴求解決率均為100%，市民滿意率達到98%以上。

近些日子，高行鎮接到了好幾通來自高海家苑和高弘家苑業主的表揚電話，紛紛表示在森蘭海弘居委和物業的努力推進下，歷時數月，小區地下車庫的修復重啟工程順利完工，大大緩解了小區停車難。

近年來，高行鎮堅持黨建引領物業治理“雙業紅”品牌，實施黨建引航、目標驅動、賦能強基、匯智聚力“四大行動”，推動物業治理質效提檔升級。

“開心搬新家嘍！這裡的動遷房建得跟商品房一樣好！”2024年國慶節前，居民李阿姨滿心歡喜。高行鎮舉行動遷安置房小區第六朵“金花”東悅盈庭回搬交鑰匙儀式，952套堪比商品房的動遷小區讓高行動遷在外過渡實現“全面清零”。

這是高行鎮堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以黨建引領平安建設，系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理多措並舉，不斷完善基層治理體系，持續打造家門口法官工作室、組織型紅色警隊、調解工作室、綠地法治公園、高小法趣味普法、黨建引領“六治”並舉系統治理停車難等品牌，堅定攻堅“六清”難題，創成首批上海市法治建設示范鎮、上海市無違建示范街鎮、首批浦東新區亂點趨零街鎮。

高行鎮相關負責人表示，高行將認真踐行人民城市理念，堅持源頭治理、智慧治理和系統治理，把12345市民服務熱線作為踐行人民城市理念和全過程人民民主具體實踐，進一步提升黨建引領物業治理“雙業紅”實踐成效，探索創新一批黨建引領基層治理品牌。充分運用“三所聯動”工作機制，提升矛盾糾紛化解法治化水平，建設一座善於傾聽、知冷知暖的有情懷、有溫度的幸福高行，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感、安全感。

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