虹口一市民家中深夜跳閘找人維修

市場價500多元，卻被收3975元

近日，虹口區李女士遇到糟心事。她在解放日報·上觀新聞民聲直通車留言稱，自己輕信網絡上的上門電力維修廣告，被“宰”了數千元。

12月25日，在虹口區涼城新村街道某小區，記者見到了李女士。事情發生在12月19日零點30分左右。當天家裡突然跳閘，李女士自己嘗試推動總閘開關，一直推不上。李女士撥打物業24小時維修電話，始終無人接聽。

李女士的女兒第一反應，是去社交媒體平台搜索“電力維修”。很快，她在“小紅書”上看到了一個名為“專業電工維修”的賬號，簡介裡提到24小時服務、修不好不收費等。再往下翻看這個賬號的帖子，對電路跳閘也有涉及。於是，李女士的女兒便撥打了賬號上顯示的電話。對方在電話裡稱“上門費30元，檢查費70元”，其他費用待檢查完后再說。

凌晨1時，維修師傅劉某上門。檢查了一番后，劉某稱總閘壞了，“要全部拆掉換新的”。李女士沒多想，自家小區確實已有十幾年房齡了，電閘年久出問題很正常。劉某解釋，全部換的原因是避免安全隱患，既然要修，索性把全部的電氣開關都換成新的。李女士同意了。

劉某從包裡拿出兩款不同價位的分開關，一個報價是300多元，另一個是200多元。李女士挑了稍便宜的260元的分開關。除了7個分開關，劉某還為李女士更換了一款總開關。全部更換好后，劉某收走了李女士家拆下的舊件，在一張“維修服務單”上寫下三項收費：分開關7組，共1820元﹔總開關1個，855元﹔維修更換線路調試，600元，外加100元上門檢查費。

維修服務單上，劉某寫下總費用3975元，李女士當時雖覺得貴，可一想到對方半夜上門不容易，再加上自己以前沒有修閘經驗，便爽快通過微信轉了錢，甚至當時沒有注意到三項費用合計其實是3375元。

記者看到，維修服務單上，蓋的紅章是“上海東升維修工程服務中心”。

第二天，一位做電工工作的親戚聽說了李女士的維修經歷后，提醒她“可能被宰”，他粗略算了一下這些器材的價格，最多不超過1000元。

李女士回憶，當時劉某從包裡拿出來的新電閘開關隻有簡單的外包裝，沒有封口。花了高價買到的可能不是正規產品，李女士趕緊撥通劉某的電話問個究竟。對方對高價不以為然，后又以“大晚上搶修不容易”為由不願意退錢，反復交涉后對方才鬆口“100元上門費可免”。

記者根據李女士家新安裝的電閘表面顯示的產品信息到官網查詢，了解到安裝的總開關是西門子牌5SU9356-1KK63型號空氣開關，安裝的分開關是施耐德牌iC65N-C32A型號斷路器。隨后記者又到某電商App自營店鋪查詢了這兩款型號產品，12月25日的售價分別是139.74元和62.36元，也就是說，更換電閘的市場總價僅576.26元，刨除700元的上門檢查、調試等費用，李女士仍多花費了約2700元。這樣的差價遠超正常范圍。

記者隨后也撥通了劉某的電話，問其是否收費過高。對方稱“跟她講過，報過價給她，認可之后我才修的”“（維修服務單）由顧客親自簽字確認”。記者追問價格依據，他並未正面回答，仍重復說顧客已簽字確認。

李女士退款無門后報了警，隨后又撥打了消費者投訴熱線，目前尚未有進展。（記者 鄭朕）

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