近日，虹口區深入開展高層次人才全周期服務“一件事”改革，推出了“1+8+N”人才服務鏈矩陣，以北外灘人才會客廳等為主陣地，努力打造人才宜業宜居的發展環境，持續提升人才的獲得感和滿意度，不斷優化虹口區營商環境。

北外灘人才會客廳於2023年4月挂牌成立。位於在浦西第一高樓——白玉蘭廣場20樓的白玉蘭黨群服務站。

在2000㎡的開放式空間，北外灘人才會客廳推行“現場辦”“智慧辦”“上門辦”服務模式，為海內外各領域人才提供“一口式”業務受理、“一碼通”政策咨詢、“一站式”多元服務，著力打造人才服務的“虹口樣板間”。

足不出“樓”，“近”享“盡”享

在會客廳前台接待區，虹口特色“惠企政策服務包”擺放在最為顯眼的位置。

“這是我們虹口區為實現惠企政策精准直達快享，創新發布的服務包。”工作人員介紹，該服務包系統梳理整合政策重點、落戶常用條件，全面涵蓋居住証積分、居轉戶、人才引進、留學生落戶、人才驛站、海外人才全鏈條各領域，並附政策合集、申報指導視頻、24小時小才在線二維碼，“掃一掃”即可“碼”上查看咨詢。

為更精准服務樓宇企業，“樓宇企業微信群”應運而生，群內實時發布最新人才服務資訊，在線答疑、咨詢互動，實現“微宣傳”“微互動”“微距離”。

“本周五下午14點至16點，白玉蘭廣場20樓‘北外灘人才會客廳’人事人才服務‘上門辦’活動又來了，可現場受理材料，也可咨詢落戶類業務，歡迎有需求的企業或個人到場辦理。”

“人才會客廳”微信群消息一響，便得到群內各單位人事紛紛打call：“服務真貼心！”“走過來隻要10分鐘，太方便了！”……

人才會客廳現場辦照片

人才會客廳現場辦照片

近日，白玉蘭大樓內一重點企業人事在群裡問：“申報落戶的網上受理階段已完成，可以在會客廳交紙質材料進行現場受理嗎？”“可以，請按照系統生成的紙質材料清單准備，我們會當場核驗原件並收取相應復印件材料”。

人才服務專員對照清單仔細核驗了紙質原件材料，幾分鐘便完成了現場受理，並貼心告知后續審核流程及規定時間、進度查詢渠道和落戶后的注意事項等。

以往必須去受理大廳辦理的業務，現在足不出樓幾分鐘便完成了現場受理。人事滿意夸贊道：“上下樓就能把落戶事項辦完，一次都不用跑窗口，大大節省了時間，效率太高了!”

有溫度有暖度，構建“15分鐘人才服務圈”

作為虹口區人才服務中心的延伸服務點，北外灘人才會客廳設置人才沙龍、人才議事廳、VIP人才接待室等9個功能區，並配備“一網通辦”自助終端、人才服務數字化觸摸展示屏，為高層次人才提供落戶、居住証辦理、人才公寓申請等“一門式”受理服務。

據介紹，會客廳試行“1+1”雙主體運行機制：北外灘街道配備專職人員，負責日常運維保障﹔ 區人才服務中心組建專員團隊，提供專項人才服務。

開展專場政宣活動

虹口區人才安居政策專題宣講會在北外灘會客廳舉行

北外灘人才會客廳設置了“白玉蘭人才沙龍”，營造輕鬆、活潑的交流氛圍，北外灘HR沙龍等一些團建類活動均在這裡開展﹔設置了名師工作室，對接產業發展實際和企業人才需求，定期開展行業專場或者業務培訓專場政宣活動，如虹口區人才安居政策專題宣講會、北外灘國際海事仲裁人才培訓等，不僅滿足日常會務需求，也增強樓宇企業職工的獲得感和滿意度。

北外灘人才會客廳還被“搬”上“虹口人才”微信公眾號，聚合了“視頻一對一”遠程幫辦服務、專人服務、人才驛站申報、24小時小才在線咨詢等功能服務，強化幫辦指導。

第一人民醫院的一位博士體驗了“視頻一對一咨詢”服務后大力點贊。通過視頻，人才服務專員不僅幫助博士檢查、理清了相關書面材料，還遠程指導他進行系統頁面操作，實現服務“近在身邊、觸屏可及”。

為進一步拓展人才服務半徑，依托黨群服務站，激活區域凝聚力，打造人才服務專窗，虹口區人才服務中心在白玉蘭黨群服務站等設置了職稱二級受理點，定向開展職稱申報“直通車”服務。工作人員介紹，疊加“星期五人才服務日”“掌上直播”“一分鐘讀懂人才落戶政策”微視頻、“視頻一對一”遠程視頻幫辦等模式，構建起“15分鐘人才服務圈”，讓企業和人才“零距離”享受“線上+線下”優質人才服務。

北外灘人才會客廳表示，作為區人才服務中心的延伸服務點，將圍繞“15分鐘人才服務圈”建設，讓更多人才感受到人才服務的溫度和暖度，營造人才“近悅遠來”的發展生態，為虹口區“上海北外灘、都市新標杆”的建設提供人才支撐。（北外灘人才會客廳供圖）

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