人民網上海11月23日電 （葛俊俊 章磊）日前，曹路鎮類住宅管理服務工作站發布了一項針對類住宅管理的最新成果——一本囊括了曹路鎮類住宅《合規經營指引》《行業執行標准》等多份文件在內的“小藍本”。

該成果由曹路鎮類住宅管理服務工作站與類住宅事務協商促進會攜手，結合工作站工作制度和實操經驗而匯編成的“指南”，為后續更好開展類住宅管理和服務提供指引。

浦東新區曹路鎮類住宅“小藍本”發布

創新探索，初步構建類住宅管理體系

什麼是類住宅？據2023年11月浦東新區印發的《關於加強浦東新區類住宅社區治理的實施意見》（以下簡稱“實施意見”）中有明確定義。

類住宅是指原本用於商業、辦公、工業、物流倉儲類的建設項目被改造成為具有居住屬性和居住功能，並且實際已經有居民居住的建筑物，其外在形態包括：商住樓宇、人才公寓、酒店式公寓等。

根據《實施意見》，按照行政區劃管轄所屬，將類住宅綜合治理納入所在街鎮公共管理和公共服務范疇，由街鎮承擔主體責任，負責將類住宅納入社區綜合治理體系，切實保障居民合法合理權益。

據排摸，曹路鎮目前約有52處由不同主體運營的類住宅，覆蓋了鎮域內的22個村居和1個工業園區，總體面積達到約20萬平方米，有房間8900余間，居住人數約在1.4萬。

體量大、布局分散、人員構成多元……多種不確定因素讓類住宅的管理成為一個難題。工作站常務副站長曹建文表示，此前，消防、安監、城管、派出所等各職能部門都會結合各自職能和要求對類住宅進行監督和檢查，但始終沒有形成合力。

類住宅到底由誰來管，該怎麼管？

這一道橫亙在曹路鎮面前的難題，於去年有了實質性的進展——2023年8月，曹路鎮向“新”而行，揭牌成了了曹路類住宅管理服務工作站，這也是上海首個由政府主導的類住宅管理服務工作站。該工作站的目標就是引導並凝聚各方力量做好鎮域內類住宅的管理和服務。

這一由政府主導的工作站，整合起了各職能部門和執法單位的力量，牽頭定期對類住宅進行檢查，及時發現隱患、解決潛在問題，同時也針對類住宅運營主體提出的困難，提供相應的幫助化解難題。

工作站定期組織相關部門進行巡查

同時，工作站還牽頭各類住宅運營主體，在去年11月成立了曹路鎮類住宅事務協商促進會。至此，“鎮屬直管、村居協同、協會自管”的類住宅管理體系初步構建，成為曹路鎮創新探索的一大特色。

設立“紅黃綠”亮燈體系，健全管理規范

“成立工作站，最關鍵的是對工作職責的梳理和確認，尤其是對類住宅的具體管理和服務機制。”

鎮領導帶隊巡查

曹建文表示，工作站明確了巡查機制，定期牽頭組織消防、安監、市場所、城管、公安等部門，對類住宅的租客管理、人口登記、消防安全、房屋安全、垃圾分類等方面進行專項檢查，對發現問題進行督導整治。

同時，還建立了亮燈機制，設立了“紅黃綠”亮燈體系，通過督導整改和考核激勵，推動運營主體提高服務質量、健全管理規范。

在工作站的牆上，懸挂著曹路鎮三級亮燈評閱表，52個類住宅項目的具體亮燈情況一覽無余。根據介紹，這三盞燈根據巡查和整改情況而變動。如果在亮“紅”燈情況下沒有及時整改，將被取消類住宅運營權限。截至目前，工作站已經淘汰了8個“紅燈”項目。

不久前，位於永樂村的一個白領公寓被查出有生活污水滲漏至附近河道的問題。工作站當即對運營主體亮起“黃燈”，告知其在一個月內完成整改。一個月后，工作站進行現場復查，發現問題已經得到解決，但仍在持續觀察了兩個月后，才將“黃燈”恢復至“綠燈”。

“我們希望整改效果有持久性，所以特意留出了觀察時間。”曹建文說，在整改過程中，工作站也提供了相應的幫助，例如協助聯系清運公司，對每天的生活污水進行收運。

“人民城市人民建，人民城市為人民。”曹路鎮表示，后續將圍繞“鎮屬直管、村居協同、協會自管”的特色體系進行挖掘，持續做好類住宅的管理和服務，讓轄區內群眾安居樂業，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（曹路鎮供圖）

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