上海超過百家養老機構推出入住體驗優惠活動

試住養老院后，老人們的真實感受如何

“我原來覺得居家養老最自由，但這次試住體驗改變了我對養老院的固有偏見。”

“女兒最初是反對我住進養老院的，擔心別人說她不孝，但看到我住得挺舒心，也慢慢轉變了觀念。”

今年10月全國第15個“敬老月”期間，上海超過百家養老機構推出入住體驗優惠活動，通過採用短住優惠甚至免費體驗、入住減免、服務項目折扣等方式推出多種套餐，讓老人們體驗了一把養老院的生活。

這些老人試住下來的感受如何、后續有沒有簽約？記者日前採訪了普陀、楊浦、長寧等區多家養老機構以及試住老人。

看見護理的“專業性”

“在家養老雖然自由一些，但畢竟不如養老院裡護理人員來得專業。”短暫的試住體驗，讓不少老人看見養老院的“專業性”。

78歲的老人倪成兵，退休前是遠洋捕撈加工船上的一名海員。在大洋上漂泊半生，他早已習慣了獨居生活。子女各自成家、老伴去世后，他仍一絲不苟地每日買菜做飯、洗衣疊被，將獨居生活打理得井井有條。直到今年，一場突如其來的大病打亂了他的節奏。手術后，由於腿根處的傷口尚未愈合，他需要長期臥床。

10月31日，他經人介紹，住進了位於普陀區的城怡養護院。他選擇的是2人間，試住價格是298元/天。這是倪成兵人生中第一次失去自理能力，與20多年來形成的生活模式“脫軌”，讓他變得有些敏感。

他暗暗觀察，當看到護理員總是和聲細語、微笑服務不同程度的失能老人時，懸著的心放了下來。“養老院就像幼兒園，護理員對待老人就像對待‘老小孩’。”被尊重、被愛護的感受打消了他的疑慮，也讓他的生活暫時駛入了另一條軌道。

“每天早上5點，夜班的護理員查房后下班﹔6點，早班的護理員查房后給老人擦身、洗臉、換衣，並清潔、消毒房間﹔6點50分開飯，護理員將早餐送進房間，並視需要為老人喂飯。”倪成兵說，在家裡什麼都得自己做，有時候累了就不會那麼講究，甚至有點邋遢﹔而在養老院，護理員的護理規律而專業，讓他每天都干淨清爽，沒有“老年味”。入住不久，他就開玩笑說：“本來我是一個勤快的人，現在成了貪圖享受的人，反差太大了。”

嚴謹的服務流程之外，機構提供的醫療服務也讓倪成兵印象深刻。養老院內設醫療機構，有內科、全科、中醫科、康復科4個科室，配備專職醫生、護士和康復師，為有需要的老人提供醫療服務。

手術后，他的兩側腿根處留下了傷口。由於傷口位置極易感染，需要頻繁檢查並換藥。每次他的傷口出血，護理員和醫護人員會隨時出現，幫他清理傷口並換藥，有時甚至一天換三次藥。讓老人印象最深的，是有一天半夜他的傷口出血，凌晨4點值班的護理員喊來醫護人員幫他換藥。

倪成兵說，雖然暫時不打算簽約長住，但這次試住讓他對養老院的認識發生了極大改觀。“等到再老一些，我願意回到這裡享受人生。”

像是來到了“大家庭”

陳秀清今年90歲，戴一副眼鏡，穿著得體、氣質淡雅。她智能手機用得絲滑，是個很獨立的老太太。

“我居家養老完全沒有問題，可是一個人住終究不方便呀。”陳秀清的老伴幾年前過世，子女不在身邊。目前她身體總體健康，但也開始為進一步的養老做打算。這一年，陳秀清考察了滬上好多家養老院，總覺得差了點什麼。最后，她選擇到家附近的延吉街道養老院試住一段時間。

這家位於控江路600號的養老院與居民區毗鄰，綠樹掩映，花園裡的涼亭是院內老人們休閑晒太陽的好去處。院裡共有209張養老床位，目前入住率幾乎100%。

10月28日，陳秀清開始試住養老院。她觀察得很仔細，“我會看護工是怎麼照顧老人吃藥、怎麼幫老人換尿布的。他們手勢專業、動作嫻熟，時間掐得也准”。

在她所考察的養老院裡，延吉街道養老院不是最新、最大的，裝修設施也有點老舊，但她覺得這裡的特色是“溫馨”。養老院的老上海腔調很濃，每個樓層都有老上海元素，老人們見之有一種家的味道。最讓陳秀清放心的，是這裡老人的狀態。“我最大的感受就是像到了一個‘大家庭’。你看，這裡的老人精氣神都不錯，能看出他們的幸福指數挺高的。”住了沒幾天，陳秀清和這裡的老人已打得火熱。

97歲的朱珠珠入住一年，“在家可能一個月洗一次澡，在這裡想洗澡就能洗，不用擔心打滑摔倒。在家吃飯單一得很，中午燒好飯，吃一半留一半，晚上熱一熱再吃。你到了這裡每天都會換花頭，中飯兩葷兩素、晚餐一葷兩素，都不重樣，在家可吃不到這麼豐富。”

96歲的王素蘭在這裡住了8年，性格開朗。“老姐妹住在一起開心，我在家裡是不動的，但在這裡也扭起了秧歌。老了，皮厚得不得了，哈哈哈。”

95歲的潘文玉剛到這家養老院時，患有腦梗，血壓一度飆到260，腦子也不好使，總是記不住東西，親屬來看她塞給她錢，她順手放在凳子坐墊下，但轉眼就忘記了。王素蘭看見了提醒她：“這是不是你的錢？可要放好啊！”潘文玉擺擺手：“這錢不是我的呀！”“難道是我的嗎？”王素蘭撇撇嘴。

這樣健忘的潘文玉在護理員的精心護理下，狀態一天天好起來，血壓降下來了，記憶力也提升了。“我腦子現在可清爽了，從吃到穿，樣樣好，不會再有忘記鈔票放在哪裡的事發生了。”潘文玉笑道。

三個“95后”老人在養老院裡過得有滋有味，常常結伴鍛煉身體，互相提醒、互相關心，陳秀清看到她們有說有笑，覺得自己的選擇沒有錯。

“我感到這裡很有人情味，從院長到護工都沒有架子，遠遠看到我就招手，熱情打招呼。”陳秀清對養老院的氛圍很滿意，相比高大上的養老設備，她更在意的是人，“我發現這裡老人的手指甲剪得都很干淨，院方巡查的時候，對臥床很久的老人，會把被子掀開，聞聞有沒有味道，看到這些，我就放心了。”陳秀清告訴記者，她已經和延吉街道養老院簽好了合同，等家裡收拾好，就正式搬進來住。

固有觀念發生了轉變

試住養老院，讓一些老人發生了一定程度的觀念轉變。

8月12日，79歲的老人韋銀娣住進養老院。住進養老院前，獨居在家的她總認為“自己能行”。退休后，她每日買菜做飯、出門鍛煉，甚至有時約起幾位“老姐妹”到市郊和周邊短途旅行。

雖然不願承認，她還是意識到自己的身體正慢慢不復從前，比如開始受到一些慢性呼吸病的侵擾。兩年前，一次意外的呼吸困難給她的生活敲響了警鐘。當時，她白天已有輕度不適，但沒在意，想不到晚上發展成呼吸困難，“喘不上氣，難受得不行”。幸運的是，她及時撥通了女兒的電話，當晚被送入急診病房。

這場意外，讓老人“自己能行”的堅持慢慢鬆動。老人隻有一個獨生女兒，已成家，工作又忙，無法24小時陪在老人身邊。自己的健康情況，成了女兒最大的擔憂。母女間坦誠地交流過后，老人同意試住養老院。在老人看來，自己身體依舊“能行”，但養老院有護理員24小時陪護，更能“讓子女安心”。

“我兒子最初反對我住養老院，是我自己堅持要來的。”王素蘭曾經有過照顧兩位老人的經歷，深知個中甘苦，“我跟孩子們說，不是你們不孝順，是我自己要住養老院，我不想太麻煩你們”。住了一段時間后，兒子來探口風，“媽媽如果后悔，我們就接你回家”。王素蘭不為所動，養老院的精心護理讓她感到鬆弛，沒有對兒女的“內疚感”。“我習慣這裡的生活了，不走了。”即便逢年過節，她也就是跟著兒子一家一起出去吃頓年夜飯。

在部分老人的觀念裡多少有一道坎：“住養老院”意味著“子女不孝”，由子女來照護父母，更貼心周全。然而，隨著社會養老服務不斷提升質量和標准，專門機構能為老人提供更專業、更高水平的養老服務。在許多方面，專職護理員的照護水平遠超子女“兼職”護理員。

住養老院，也不意味著子女不再關心、愛護老人。韋銀娣說，試住養老院后發現，自己只是更換到了生活質量更高的住所。女兒仍每周末會來探望。

為了讓子女放心養老院裡的父母，不少養老院運用科技來拉近他們的距離。城怡養護院是一家智慧養老院，房間內安裝了緊急呼叫、監測預警、跌倒報警等系列智能設備，並將數據共享給老人的子女。比如，每張老人的床下，都有一條睡眠監測帶，實時監控老人的睡眠情況。“女兒雖然不能24小時陪在身邊，但點開手機就能看到我的實時數據。”韋銀娣說，“老人安心，子女放心。”

記者了解到，絕大多數子女不會主動告訴老人住進養老院的具體花銷。試住養老院時，許多老人不舍得給自己花錢，不願住進養老院。但子女總對他們說：你隻管享受，費用的事你不要考慮。

這也讓部分老人觀念轉變：住養老院不意味著“子女不孝”，而更意味著“子女盡心”。試住滿30天后，韋銀娣覺得在養老院住得放心、兒女安心，就與機構簽訂了為期一年的長住合同。

老人最在意醫護水平

“我是比較挑剔的，要選安靜一點的養老院，不能太吵。”87歲的王麗啼此前看了很多家養老院，總不太滿意，最后選中了楊浦區和禾和養老院，試住了2周。

“這裡環境很好，還有一個小花園，我挺滿意。”王麗啼選擇的是二樓的一個單間，價格是每月1萬元出頭。養老院離她兒子家也近，“我有兩個兒子，都退休了，他們離得近，也方便來探望”。

王麗啼喜靜，但也喜歡人多的鬧猛，“一個人住畢竟悶了點”。和禾和養老院副院長楊慶娣夸她是一位很熱心的老人，喜歡交朋友，也樂意助人，手機玩得特別溜，會幫其他老人下單採購東西。“下個月我就正式入住了，這裡真不錯。”王麗啼對即將到來的新生活感到興奮。

選擇養老院，試住老人最在意的是什麼？記者採訪一圈后發現，醫護水平是老人比較在意的元素。大多數老人因為在家得不到專業的護理而產生“剛需”，而養老院提供了相對方便的就醫和康復條件。

楊慶娣說，和禾和的特色就是醫養結合，內設康復、檢驗、中醫、全科等科室，和附近的長海醫院、社區衛生服務中心等設立了綠色通道。“老人平日吃藥、輸液，不用去醫院排隊了，我們有代配藥等服務，每個禮拜我們會請一位老中醫來為大家把脈，給老人做健康調理。”

“對於每一位老人，我們都有一個具體的康復治療方案。”延吉街道養老院院長章惠德說，院裡配備有專業的護理人才，能夠為不同老人提供精細化的照護服務。養老院年紀最大的是103歲的老太太、102歲的老先生，“有位老人剛送進來時，身體很僵硬，隻能臥在床上，家屬都不抱希望了。但沒想到，老人在我們這裡住了五六年，家屬每次來探望都說，老人身上干干淨淨，沒有什麼味”。

除了就醫條件，老人在意的是護理員的護理水平。王素蘭講起一件事：“今年3月底，板凳往前一沖，我一不小心摔出去了，扭到了腿。護工把我送到醫院治療，看到我打著石膏，她不停地問我疼不疼，哭得比我還凶，比我兒子還急。其實是我自己闖的禍，我很內疚。護工和我們沒有血緣關系，但難得他們這麼細心照顧我們，剪指甲、洗腳、把尿、更衣，真是無微不至。”

記者發現，通常護理水平高的養老院，老人們都愛美。延吉街道養老院幾位90后老人都很注重穿衣打扮。92歲的俞金娣頭發雪白，但燙了個細碎小卷，她戴珍珠耳環，一條玫瑰色絲巾系得考究，手上紅色戒指亮閃閃的，記者夸她時髦，她笑呵呵地說：“現在戴的是假的，真的給女兒了，但我也要美一下，老來俏嘛。”

一個好的養老院，是會口口相傳的。“先是我的愛人住進養老院，他就不肯出來了，然后是我進了這家養老院，現在我女兒、我的鄰居也住進來了。”俞金娣說。

目前，上海超百家養老院正集中開展試住服務。上海城怡養護院院長張振韻說，更靈活的試住服務，一方面滿足了老人剛需。“老人需要長期不間斷的照護，但難免會遇到短暫的空窗時期，養老院的短期試住，為這部分群體解決了剛需難題。”

另一方面，試住服務讓對養老院不了解的老人親身體驗、真切認識養老院的服務。從今年重陽節以來，城怡養護院試住的15位老人均認可機構服務，已全部簽訂了長住合同。“試住活動有效對接了機構供給與老人需求，今后我們還會繼續開展。”張振韻說。（記者 王海燕 肖彤）

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