在了解相關情況后，相關部門派遣工作人員赴社區核實情況，發現在不少樓道的架空層內部非機動車橫豎排列疊靠，甚至存在飛線充電等情況，有極大的安全隱患。為推動風險化解，小區居委會會同物業服務企業、小區業委會迅速組織召開了多場居民議事會，並邀請業主代表實地勘察，最終，“三駕馬車”結合會商結果擬定了社區及架空層治理方案。

首先，針對部分存在的違規停放和充電的情況，充分利用社區宣傳陣地開展電動自行車安全停放宣傳活動，廣泛發動社區黨員志願者、樓組長等深入居民小區開展“敲門入戶”行動，向小區每戶居民發放電動自行車安全使用宣傳資料，“面對面”宣傳飛線充電、人車同屋和違規停放的危險性，為大家普及電動自行車安全使用規范，並通過多種形式進行警示宣傳教育，明確告知業主電動自行車及蓄電池不進樓、不入戶。同時，積極調動居民群眾共同參與電動自行車安全隱患排查治理，增強安全防范意識和自我保護能力，定期邀請居民對社區安全防范進行演講宣傳，不斷發揮居民的主人翁精神，逐漸形成合規充電、人人監督的良好氛圍。

另一方面，組織社區工作人員、社區志願者、物業服務企業員工等多方力量組成電動自行車安全巡查志願者隊伍，開啟“白+黑”工作模式，採取“邊檢查、邊整改、邊宣傳”的方式進行電動自行車消防安全常規性巡查。巡查人員深入小區架空層、地下車庫、樓梯間、安全出口等公共區域，全面排查電動自行車亂停放、違規充電和佔用消防通道等安全隱患問題。在巡查過程中，發現安全隱患，立即要求相關責任人進行整改，並進行現場宣傳教育。對於無法聯系或拒不整改的，由物業人員進行移車處理，堅決避免電動自行車安全事故的發生。

架空層作為社區室內與室外的過渡空間，是理想的公共社交場所，讓人們在風雨、酷暑天都能夠休閑、娛樂，這不僅豐富了社區居民運動的選擇，也使社區變得更加宜居、溫馨與多元。經過連日的主動治理，小區架空層終於清空，為探索更多服務功能，小區居民自發制定了架空層管理規約，將其打造成了“無聲”老年廣場舞平台，為小區老年居民們提供了一個健身娛樂的舞台。在運動娛樂的同時，居民也能更好地參與到非機動車違規停放、充電的監督整治中來。

架空層“變身”，不僅“架”起了鄰裡的友誼和生活的樂趣，更是“空”出了居民對小區安全隱患的擔憂，相關舉措還激發了基層動力、活力，整體提升基層治理效能，將以規章制度實施與人力投入框架下的社區“長治”進一步提升為以社區居民為監督主體的有效“自治”。自項目前期商討、計劃，中期推進、完善到后期的落地，楊浦區“12345”市民服務熱線未收到任何市民反饋，這也從側面反映了街道相關單位未訴先辦的積極成效。

下一步，大橋街道將繼續加強與各部門間的合作，瞄准百姓的疑難困惑，不斷發揮部門聯勤聯動的高效能動性，並以“優先為民紓困解難”的處置理念、全方位規劃與落實的責任態度，為居民打造安心、便利、美觀、和諧的居住環境，不斷提升居民群眾獲得感、幸福感、安全感，加快推動“12345”市民服務熱線向更優方向發展。

（來源：上海楊浦）