日前，上海海關全國首創“即買即驗”海關遠程驗核新模式，享受離境退稅政策的旅客可在店內通過“智能旅客自助終端”申請辦理海關退稅驗核手續，讓旅客享受“一站式”便捷服務。目前，該模式在上海浦東國際機場2號航站樓離境口岸隔離區香雪海公司旗下退稅商店先行開展試點。

“退稅單已放好……已完成驗核。”在位於浦東國際機場2號航站樓離境口岸隔離區D75號登機口附近的香雪海退稅商店裡，一名外國旅客購買了數件手工藝品和特產后，在店員的協助下，通過“智能旅客自助終端”申請辦理海關退稅驗核手續，不到5分鐘便完成了驗核確認手續。隨后，店員帶領旅客前往D83號登機口附近的中國銀行離境退稅代理窗口辦理退稅，從結賬到完成退稅，全流程大約用時20分鐘。

據悉，按照原先的離境退稅流程，可享受離境退稅政策的境外旅客在市區購買相關商品后，需在進入離境口岸隔離區前，持相關材料和退稅物品到海關出境申報台辦理驗核手續。“原來需要辦理離境退稅的旅客需過海關邊檢安檢三道關口往返於商店、海關申報窗口和銀行，人流量大時還需要排隊等候，耗費時間長。” 浦東T2香雪海退稅商店內的工作人員告訴記者。

如何才能提升境外旅客在機場“購物+退稅”的體驗感？今年，程家橋街道來到上海香雪海國際貿易有限公司進行調研時，公司相關負責人提出了優化退稅動線的需求。隨后，在程家橋街道的指導下，作為長寧區人大代表的上海香雪海國際貿易有限公司副總經理朱梅芳提交了書面建議，並得到了相關單位的回應。

為深入踐行“以人民為中心”發展理念，積極響應旅客便利通關訴求，充分發揮科技賦能優勢，上海海關、浦東國際機場、相關政府部門與商戶企業通力協作，不到兩個月，可供海關遠程驗核的“智能旅客自助終端”就正式落地浦東T2香雪海退稅商店。

上海海關在原有離境退稅業務的基礎上，為設在離境口岸隔離區內的退稅商店量身定制“即買即驗”海關遠程驗核新模式，與銀行、購物商場合作試點退稅物品“前置審核+遠程驗核+票據復核”三步核准操作。在浦東T2香雪海退稅商店內安裝的“智能旅客自助終端”，搭配高清音視頻對講的自助設備和操作便捷的軟件系統，有效打破空間限制，節約時間成本，在營造良好營商環境的同時，提升服務旅客功能，促進消費升級。

“第一次遇到這麼快就能辦理好退稅驗核的機器！”“還以為來不及退稅了，沒想到在機器上操作一下就完成了。”……浦東T2香雪海退稅商店內的工作人員告訴記者，目前，通過“智能旅客自助終端”申請辦理海關退稅驗核手續的顧客都能在10分鐘內辦結，不少境外旅客表示，“即買即驗”的海關遠程驗核模式為他們提供了便利，對購物體驗更加滿意。

而作為浦東國際機場2號航站樓離境口岸隔離區唯一的退稅商店，香雪海承接著大量境外旅客的購物需求。“我們店裡的傳統手工藝品、本地特產食品和國潮文創等商品一直深受境外旅客喜愛，有退稅需求的境外旅客也相對較多。”上海香雪海國際貿易有限公司黨支部書記程磊表示，“即買即驗”海關遠程驗核新模式的試點應用，也吸引了一批境外旅客來此“打卡”，體驗智能化的海關服務。“我們不僅是購物平台，也逐漸成為了向境外旅客展現中國形象的窗口。我們希望在‘即買即驗’新模式的基礎上，通過豐富周邊設施、增設離境退稅服務專員、提升員工專業水平等措施，為境外旅客提供更優質的購物服務。”

（來源：上海長寧）

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