上海市道運中心介紹，2024年9月，本市駕培行業投訴件918件，其中退費類訴求782件（佔全行業投訴85.2%），有約三分之一的學員無法提供與駕校簽訂的培訓合同作為退費依據。上海星元機動車駕駛員培訓有限公司、上海福龍駕駛員培訓有限公司、上海祥翔機動車駕駛員培訓有限公司3家駕校（均與網絡招生平台“阡陌學車”有業務關聯）因存在大量退費糾紛，已暫停招收新學員。上海巴士電車汽車駕駛員培訓有限公司已暫停經營，不再招收新學員。詳見↓

2024年9月投訴率排序

為保障市民學車合法權益，促進駕培企業服務質量，更好地為市民擇優選擇駕校報名學車提供參考，市道運中心現向社會公布2024年9月駕培行業駕校投訴率排序，以下10家駕校2024年9月份投訴率排序靠前：

注：投訴率以市道運中心接到的2024年9月份駕校投訴量（投訴人次）與該駕校核定的培訓能力數量之比例。（點擊可查看大圖）

學車建議

1、選擇駕校。市民可以通過“上海市機動車駕駛員培訓行業網站”（網址為：www.shjpxh.org.cn）“上海計時駕培服務平台”查詢本市具有培訓經營備案資質的駕校名錄。

2、報名流程。請前往駕校設立的經營服務窗口報名，與駕校簽訂本市市場監督局會同相關部門制定的《上海市機動車駕駛培訓服務合同（示范文本）》，約定合同期限、培訓內容、培訓學時、培訓服務地點、培訓費用、退學退費和違約責任等合同要件。簽訂《培訓合同》后，按合同約定交納學車費用，並妥善保存《培訓合同》和培訓費發票憑証。學員有權拒付《培訓合同》約定以外的費用。

3、學時確認。在培訓過程中，學員應在車載計時設備上用指紋簽到、簽退，並在《教學日志》（培訓手冊）上簽字確認。

學員完成《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》各教學部分培訓學時后，應登錄平台（網址為：https://www.shjt.net/web/LoginUser.aspx?openId=ocMN1wxdCuh79in86AQJg5yZBPbg），確認所有學時真實有效后，方可預約相應科目考試。

建議報名學車的市民了解《機動車駕駛培訓教學與考試大綱》學時要求，確保順利開展學車培訓，扎實掌握安全文明駕駛技能。

4、依法維權。市民在學車過程中如遇到駕校或教練員教學服務質量問題，請收集並保留相關証據，向所屬駕校（可通過“上海計時駕培服務平台”查詢公示的投訴電話）反映解決。市民在學車過程中發生涉及培訓合同條款履行和退費等糾紛，應保留相關証據（包含但不限於《培訓合同》、發票憑証等），可先與駕校協商解決。協商無果的，也可按培訓合同條款向上海仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。

友情提示

據統計，“網絡招生平台”“低價”“熟人推薦的教練”“微信轉賬給教練”是近期駕培行業投訴中最常見的關鍵詞。現將學車相關注意事項友情提示如下：

1、不建議通過各類網絡平台或手機應用報名學車（如通過“百度”搜索、“阡陌學車”“圓考智能”“抖音”和“大眾點評”等）。

2、切勿以“低價”或“熟人介紹”作為首選條件，切勿將學車培訓費用私下交給教練員或中介等個人。

3、未在本市有資質的駕校報名學車，或報名時沒有保留《培訓合同》、培訓發票憑証的，極易產生侵權和糾紛，較難保障培訓服務質量和學車合法權益，將給后續維權帶來困難。

資料：市道運中心

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