為應對台風影響，楊浦區城運中心先后緊急召開兩場區防汛防台工作會議，就防御台風相關重點工作進行部署。區城市運行管理中心熱線受理部第一時間落實會議有關要求，迅速制定並啟動極端天氣期間應急響應處置方案。

為確保台風過境期間，市民訴求處置不受影響，熱線受理部加強值班值守力量，調整人員部署，夜間值班從一人增加至四人協同處置﹔提升應急處置警覺，涉及防汛防台工單提級管理，熱線受理人員第一時間電話通知相應承辦單位及時妥善處置，確保特殊時期熱線工單點點對接，有序化解﹔推動處置責任落實，完善防汛防台工單台賬，跟蹤工單處置進度，梳理、匯總工單處置情況，確保工單疑難問題及時跟進。

台風影響期間，楊浦區共受理防汛防台有關工單438件，其中有關樹木倒伏142件，有關房屋損壞141件、房屋漏水91件、供電中斷33件、道路積水24件、停課停學7件，工單均提級管理，轉派至承辦單位加速處置。

9月16日上午，台風“貝碧嘉”導致江浦路街道遼源西路300弄與雙遼新村小區部分樓棟斷電。居民通過楊浦區“12345”市民服務熱線反映情況后，街道主要領導與處置人員第一時間趕赴現場查看實際受損情況，指導居委工作人員通過手機告知、電話聯系以及前往樓棟挨戶上門等方式慰問社區居民。

當天下午，台風影響逐步減弱，安全搶修條件已實現，最終，在多方的緊密配合下，雙遼新村180戶居民成功在凌晨12點前恢復了用電。    

暴風驟雨同樣給殷行街道帶來影響。當日中午，開魯四村的陳女士撥打楊浦區“12345”市民服務熱線，反映樓上住戶的雨棚因大風被刮落至其陽光房上方的電線上，存在較大的安全隱患。

街道第一網格工作站在接收工單的第一時間便派遣工作人員前往現場核實情況。從工作人員5分鐘內趕赴現場，再到險情最終排除，總共用時不到15分鐘。18日上午，陳女士通過楊浦區“12345”市民服務熱線來電致謝，居委也收到了一面溫暖的錦旗。惡劣天氣下，各部門和居民心連心、團結協作，體現了殷行街道的凝聚力和向心力。

台風期間，控江路街道聯合楊浦區“12345”市民服務熱線，通過全方位部署、逐點除患、穩步處置，為災害天氣過程前重難點區域防范、災害天氣過程中市民訴求化解、災害天氣過程后社區清理處置進程推動起到至關重要的作用。

台風“普拉桑”登陸前，控江路街道防汛指揮部及相關部門通過對上一輪災害天氣中“12345”熱線工單情況、市民訴求進行仔細研判后，率先對街道內重點防范區域進行工作部署。相關處置人員在緊急處置、清理台風“貝碧嘉”造成的影響后，再次圍繞社區內草木綠植、易墜落物件等進行加固、遷移、隔離工作，巡查天溝、地溝等下水管道，避免堵塞，並對易受降水影響區域進行防汛沙袋布設。

（來源：上海楊浦）