長三角地區雲集了眾多知名老字號和大型連鎖經營企業，不少企業總部設在上海。

以前，拓展異地經營網點時，需總部派專人攜公章頻繁奔波於各省市之間，反復遞交各種材料。然而，各地收件標准不一，同一份材料須根據不同要求准備、提交，浪費了企業不少時間。

如今，依托長三角跨省通辦遠程虛擬窗口，通過可視化遠程技術，建立跨省協同辦理體系，破解了線上線下跨省辦事瓶頸，助力企業“一處注冊、四海經營”。

“一鍵呼應”遠程幫辦，長三角九區實現全覆蓋

上海市黃浦區依托市遠程虛擬窗口服務平台，開發“一鍵呼應”遠程幫辦系統，實現跨省業務遠程在線受理。

提姆（上海）餐飲管理有限公司經營的連鎖咖啡品牌Tims天好咖啡企業總部在上海黃浦區，有規劃在華東地區開辦更多分店。

以前到蘇州、寧波辦事時，要跑蘇州市、寧波市的各個行政區，反復填寫表格提交材料，而且各地辦理營業執照和許可証的材料標准也不太一樣，還要安排專人攜帶公章多地出差，這給企業跨省辦事造成了不小的困擾。

今年5月，該公司經辦人來到上海市黃浦區政務服務中心咨詢跨省在異地開辦分店如何辦理？幫辦人員運用新技術，通過“屏對屏”，實現跨時空的“面對面”，屬地工作人員“手把手”遠程指導辦事人在異地窗口完成辦事，視頻連線對應地區的長三角“一網通辦”專員，為企業確認當地辦理該事項的流程、途徑。

據了解，黃浦區政務服務中心通過遠程連線合作城區的辦事大廳，實現長三角主要城市中心城區高質量發展聯盟（由上海黃浦、南京鼓樓、蘇州姑蘇、杭州上城、寧波鄞州、合肥廬陽、合肥蜀山、無錫梁溪、南通崇川九區共同組建）“一鍵呼應”遠程幫辦全覆蓋，在中心的長三角跨省通辦窗口即可完成企業登記注冊業務的遠程網上申報，為總部設在上海的企業提供足不出“滬”的辦事體驗。

專員服務，企業無需帶著公章跨省跑

針對知名老字號和大型連鎖經營企業的異地辦事需求，上海還聯合相關地區政務服務中心，設置“跨省通辦”服務專員。同時，充分發揮長三角“一網通辦”建設成果，共織、互聯長三角政務服務全程網辦資源，通過遠程咨詢溝通、遠程幫辦，在上海黃浦的長三角跨省通辦窗口完成企業登記注冊業務的遠程全流程網上申報。

蘇州天翼風餐飲管理有限公司主要經營公司旗下品牌“另茶”，總部在江蘇蘇州。目前在江蘇、上海已經開設20多家門店，該公司希望進一步拓展上海市場，計劃在黃浦區開設多家新店。

以前，該公司到上海開店，發現材料和標准與蘇州不一致，所以就委托代理公司，協助辦理相關業務，且公章需要公司安排專人從蘇州帶到上海。這樣，額外增加了企業成本支出，也比較浪費時間。

當時，該公司想在上海開辦一個子公司，將上海的門店都歸屬到這個子公司名下。但是發現，開辦子公司及門店調整歸屬，需要先把原來的門店先注銷，重新辦理營業執照及許可証。因此，門店不得不暫停營業一段時間，對此給門店也帶來了不少的損失。

如今，通過“一鍵呼應”和政務服務窗等遠程技術，上海黃浦區和蘇州姑蘇區兩地可為企業提供雙向遠程智能幫辦。

企業在蘇州市姑蘇區政務服務中心，即可與上海黃浦區政務服務中心互通，通過遠程溝通遠程幫辦，讓企業在蘇州當地就可以辦成事，不需要出差到上海來辦事。

針對設立子公司需暫停營業的問題，黃浦區政務服務中心牽頭，與區市場局、企業一起召開專題協調會，待企業經營場所確定后，幫助企業准備業務辦理所需材料，加快審批節奏，在不影響企業正常經營的情況下，辦理子公司設立業務。

黃浦區還與長三角地區建立了跨省協同辦理機制，審批中出現問題時，由兩地“跨省通辦”專員先行溝通協調，為申請人定制解決方案，主動聯系、協助申請人完成材料補正等后續事宜。

據悉，在政務辦公室的大力支持和指導下，上海市牽頭會同江蘇、浙江、安徽三省共同推進長三角區域政務服務和公共服務便利共享。自2023年5月創新遠程虛擬窗口服務模式以來，已布設遠程虛擬窗口217個，四地可通過“屏對屏”同屏在線提供遠程幫辦服務，服務次數達1.95萬次。

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