全家福中，前排是徐茜的爺爺和奶奶陳士英。后排從左到右分別是徐三根、陳軍和徐茜。受訪者供圖

感謝與道歉  

故事要從徐茜與老單那並不愉快的相識說起。

2022年9月19日，徐茜在社情民意日志上寫下這樣一段文字：“二村某號某室單同根來居委會反映，有人投訴他在公共位置安裝塑料門帘，他表示不要以為自己好欺負，他72歲了，想怎麼樣就怎麼樣。我們還是努力安撫老單的情緒，了解他家的實際情況。”

在隨后的走訪中，徐茜了解到，那名火急火燎的居民單同根是肢體殘疾人，腿腳不便。為了緩解上下樓難的問題，他從附近其他居民區的高層房屋置換到了臨源二村2樓。

剛搬來不久，單同根就因在家門前的樓梯通道上安裝塑料門帘惹來鄰居們的不悅。對此，老單不以為然，認為安裝門帘是為了擋灰，並不影響他人。但其他居民認為，門帘對准每天上下樓的必經位置，每次穿行時身體都會撞到門帘，搬東西走路也十分不便。

徐茜很想找老單當面聊聊，但撥打老單留的手機號碼卻始終無人接聽，上門走訪也是無人在家。於是，徐茜動員樓組長就近幫忙勸導，社區民警接到居民投訴后也來上門調解。幾經周折，老單總算把塑料門帘拆除了，但從此對居委會心存芥蒂。

再次聽到老單的名字是2024年3月，又是居民來投訴：“徐書記，二村19號旁邊新搭了一個車棚，你們去看看。”徐茜和居委會調解干部李曉東前去查看，映入眼帘的是一個藍色帶輪子的簡易車棚，走訪得知又是老單的“作品”。

徐茜和李曉東會同物業經理連著好幾天上門，都未能與老單見面，撥打電話又是無人接聽，后經多方打聽才得知老單經營的小賣部的地址。找到老單時，他氣勢洶洶地拿出自己的殘疾証，講了理由：因為腿腳不便，出行隻能靠三輪殘疾車，但晚上回來小區車棚已飽和，他的車無處停放，碰上下雨天更是不便。

聽完老單的訴說，徐茜和李曉東也拿出了方案：“您放心，我們來就是要解決問題的。經過討論，我們准備在小區設置一些殘疾人愛心停車位，專門給像您一樣有需要的居民提供便利。您願意把自己搭的車棚拆除嗎？”徐茜的方案讓老單的心情一下子“陰轉晴”，他握手道謝：“如果能這樣，那真的太好了！”

居委會說到做到，很快聯系了專業機構，並向結對單位和區殘聯爭取支持。4月中旬，一個整潔、大方、貼有殘疾人愛心停車位標識的車棚在小區亮相。那天，老單將一面印有“贈徐茜書記：為民解憂暖人心，至真至誠顯真情”的錦旗送到了居委會。

事情還沒結束。就在老單送錦旗后沒幾天，他在家附近遇到了幾十年沒見的老鄰居——徐茜的父親徐三根。原來，老單和徐家以前都住在朱涇鎮廣福街，兩家人關系不錯，老單還抱過小時候的徐茜。這次重逢，老單問老徐：“你女兒現在在哪工作？”老徐說：“就在臨源居委會。”這話把老單驚呆了。除了震驚，他還感到很難為情，於是才有了本文開頭的一幕。

 管閑事的“街長” 

單同根口中的陳士英，是徐三根的母親、徐茜的奶奶、前廣福街居委會主任。在老單的印象中，“陳街長人好，為老百姓著想，沒有架子”。街長，是當地老百姓對居委會干部的稱呼。

陳士英生於1925年，雖然少了文化教育不怎麼識字，但群眾基礎好，工作特別認真。1958年，陳士英成為原廣福街居委會副主任，1964年經居民選舉后成為居委會主任。“小時候，因為家就在廣福街，從早到晚都有居民來我家找我媽，又哭又鬧的，基本上都是家裡有矛盾或困難。我當時不懂事，特別反感。”徐三根回憶。

奶奶陳士英。受訪者供圖

讓徐三根印象最深的，是廣福街旁有一條大河，船隻來來往往，有時半夜會發生沉船事故，附近居民聽到船員喊救命后，會來找陳士英。陳士英不但組織居民救人，還要安排獲救船員的食宿，經常通宵達旦地忙。此外，居民的老房子遇到下雨天會漏水，陳士英就弄好石灰去幫人家補牆。平日裡，幫人照看小孩、帶老人看病等都是家常便飯。

周毛妹曾和陳士英工作過一段時間。在她的記憶中，以前的居委會人很少，也就二三人。廣福街是一條老街，都是解放前造的平房，沒有物業，活都攤到居委會頭上。那時下水道經常堵塞，陳士英就光著腳下去徒手掏下水道。“下水道多臟啊，裡面還有居民倒的糞水，但她一點都不在乎”。

因為一心扑在工作上，陳士英對自家的5個孩子疏於照顧，孩子們很小就要自己干家務。唯一的女兒徐崢談起母親，至今仍有怨言。她說，小時候看到其他小姑娘都穿得整整齊齊，隻有她的衣服是破的。“9歲的時候，我還不會洗衣服，媽也不管，我就拿個刷子去刷衣服裡面，太陽一晒衣服干了，外面還是臟的，隻能重洗”。

 “黃蜜瓜”紅利

小時候，徐三根也覺得母親喜歡多管閑事，什麼事都要親力親為。沒想到，后來他的妻子陳軍和女兒徐茜都當了居委會干部，也是一樣的熱心腸，一忙就顧不上家裡。

1991年，37歲的陳軍下崗，后來被選舉為廣福居委會委員。那時，陳士英已經退休。

陳軍最擅長的是居民調解。一名住在5樓的阿姨在家中養鳥，總是圖省事把鳥屎直接從陽台往下扔，弄得5樓以下的居民連被子都不敢晒。陳軍和民警上門勸說，卻被拒之門外。她一眼看出這名阿姨的兒子比較好溝通，就上去搭話：“弟弟啊，你以后總要成家立業的，你媽媽這樣，你以后媳婦還能待得住嗎？”

徐茜和媽媽陳軍。受訪者供圖

小伙子第一次沒聽進去，但陳軍沒放棄，又找他談心，關心他的“個人問題”。小伙子也很無奈：“我媽太強勢了，我到現在連對象也沒有。”陳軍馬上說：“那你要跟你媽說，要抱孫子，就要改脾氣，不然人家小姑娘也不敢進你家門啊。”

小伙子后來告訴陳軍，樓下鄰居知道他父親是開出租車的，就把鳥屎掃了放到他父親的車裡。陳軍趁熱打鐵道：“這就是以其人之道還治其人之身。如果你媽不再扔鳥屎，人家也不會再這麼做，我來做他們的工作！”

就這樣，陳軍先后5次上門，最終通過這家人的兒子說服了養鳥的母親。

類似的例子有很多。陳軍一直把婆婆當作榜樣，用苦干贏得大家的尊重。在她看來，居委會工作的確很累，但能有個安穩的工作已經很好了。“人要知足。我生長在那個火紅的年代，不怕吃苦。”陳軍說。

2005年退休后，陳軍走在路上還會被人認出來。大家隔著老遠就喊她：“陳街長！陳街長！”陳軍很不好意思：“我都退休了，不要喊我‘街長’了。”但被人記得，陳軍心裡很開心。

在金山稱一個人是“黃蜜瓜”，就是說這個人很好，就像能聞到蜜瓜的香味，瓜肯定是甜的。陳士英在世時，就被大家稱作“黃蜜瓜”。

“因為婆婆做得好，我做調解時，居民也會給面子。大家常常說，算了算了，就不和陳街長的后輩計較了。”陳軍說，這樣的“紅利”如今又傳給了她的女兒徐茜。有時遇到難說話、火氣大的老居民，一時不知該怎麼辦，徐茜就會先夸對方：“我媽說您人很好的。”對方會問：“你媽是誰啊？”知道是陳軍后，對方大多會一下子沒了脾氣：“原來你就是陳街長的女兒啊，快坐下來聊聊，你媽最近身體怎麼樣？”難題常常就此化解。

 最好的時代

2021年，朱涇鎮村（居）民委員會換屆選舉時，臨源居民區有一名鄭阿姨帶領全樓10戶居民，給徐茜班子所有候選人投了棄權票。

棄權票不是不滿意，只是不認識。徐茜一直把這10張棄權票作為更努力工作的動力，還總結了“五小”工作法：成立小隊伍、建立小陣地、解決小問題、安撫小情緒、巧做小事情。

記住居民區所有樓組長和登記在冊的志願者生日，就是徐茜一直在做的“小事情”。每個月，她都會為當月生日的人過集體生日。今年4月22日參加集體生日會后，鄭阿姨由衷點贊：“我們這個居委會真得蠻好的！”

徐茜正在“五小工作室”開會。姚丹萍 攝

“老百姓看居委會干部好與不好，就是看他們願不願意真心實意為老百姓辦實事，把他們的小事當成大事。”徐茜說。

徐茜所在的居民區有個城中村，連她母親那一代的居委會干部都難以走進去，一進去就被居民指責。徐茜剛上任3個月，就被城中村的居民罵哭了。對方提了很多看似根本做不到的要求，但徐茜沒有一概拒絕，而是想方設法幫他們解決難題，尤其是爭取鎮裡經費支持，幫他們把20多年來經常堵塞的污水支管全部換掉。為此，有居民先后送了3面錦旗。在接到錦旗的那一刻，向來堅強的徐茜又落淚了。

徐茜在走訪小區，聽取居民對於社區治理項目的反饋。姚丹萍 攝

最近，徐茜在朋友圈看到，社區裡一個孩子因為牙掉了被人嘲笑，不願意上學。照理說，這不是居委會的活兒。但徐茜想到區域化黨建的共建單位裡就有區牙防所，便主動幫忙聯系，為孩子修補了牙齒。

現在，徐茜在城中村居民中很受歡迎。為了杜絕電動車違規充電，居民自發成立了志願服務隊，每天巡查消防安全。他們說：“居委會已經做了9分，我們也要做好自己的這1分。”

最近，中共中央辦公廳、國務院辦公廳聯合發布《關於加強社區工作者隊伍建設的意見》，明確了健全職業體系、完善管理制度、強化激勵保障等要求。這就像一股春風，給包括徐茜在內的社區工作者們極大的鼓舞。此前，徐茜參加了上海市城鄉社區工作者表彰大會，在交流發言時，她講了居三代的故事。她說：“我們一家三代，奶奶代表著最艱苦的年代，媽媽碰到了最火紅的年代，而我身處的時代，就是社區工作者最好的時代！”

（來源：i金山）