點了50元的外賣，包裝費近10元？

平台缺統一標准，商家借環保之名，外賣包裝竟成了一個新的利潤來源

在當前的外賣市場，除支付食品本身的費用之外，普遍需要額外支付打包費或是包裝費，不少知名品牌的外賣平台及餐飲連鎖店均存在此類情況。不少消費者反映，打包費或包裝費存在標准不一，以及盲目收取等現象。

近日，上海市消保委指出，強制收取外賣打包費，影響公平競爭，損害消費者權益。

缺乏選擇權

此前，某知名生鮮零售平台加收1元包裝費，受到大量關注。

該平台官方作出的說明是：為確保商品妥善送達，將使用塑料袋等環保包材對商品進行包裝。同時依據國家“限塑令”等相關政策要求，將對包裝材料適當收費，收費標准為1元/訂單。記者嘗試下單發現，在該平台購買玉米油、大米這樣的大件物品時，不用收取包裝費。而選取盒裝水果、饅頭等小件商品時，即便隻買了一件自帶包裝的商品，也需要購買包裝袋，且無法勾除。

除了生鮮零售平台，外賣平台也對包裝開始收費。3月5日，記者通過外賣平台在某便利店下單，一箱24瓶裝的礦泉水，商品自帶紙箱，送達時並沒有再附加任何其他包裝，但這一單被憑空多收了2元錢。

上海市消保委副秘書長唐健盛曾表示，消費者有選擇權，各平台應該給消費者“不用塑料袋”的選項。

缺乏收費標准

在缺乏選擇權之外，外賣行業還有一個問題是：收費標准不一。

外賣平台入駐商戶品類眾多，很難設置完全統一的標准。從商家的角度來說，有的是為了便於運輸，更好保証食物的色香味﹔有的為讓食物看上去更加有儀式感，所以盡可能選擇好的、貴的包裝物，提高消費者的體驗感。

還有一些，則是在滿減優惠、折扣優惠等價格壓力下，用包裝費來部分抵消優惠費用，或者通過銷售包裝物來獲取利潤。

市民孟女士在一家入駐外賣平台的粥鋪下單，選購了皮蛋瘦肉粥、灌湯小籠包、青菜瘦肉粥、茶葉蛋、蒸餃等產品，疊加店鋪滿減以及平台紅包之后，最終支付金額約50元。其中，光是包裝費就要近10元。

如此高昂的費用，讓她吃了一驚，並向商家表達了不解。商家晒出相應的明細單，記者看到，50元的總金額是餐品價格算上打包費，並減去相應的優惠補貼。在此基礎上，這一單被扣去7.4%的佣金，以及6.4元的配送服務費，商家實際到手金額約40元。“一單就賺幾元錢，房租人工水電以及食材成本，再便宜就干不下去了。”

制定細化規則

外賣打包費和包裝費之所以成了“刺客”，是因為它超出了消費者的心理預期。在很多人看來，這類費用不應隨意收取。

市消保委認為，外賣食品的價格理應包含基本的打包費用。在消費者購買外賣食品時，打包是服務的一部分，理應被包含在食品價格中，而無需額外收費。單獨收取打包費無異於對消費者進行二次收費，這違背了公平交易的原則。將外賣打包費作為價外收費，實際上是一種“低開高走”的商業套路。消費者在比較不同品牌、不同平台的外賣價格時，往往會因為額外的打包費而難以做出准確判斷。

以環保名義收取的包裝費，實際上是對“禁塑令”的扭曲。一些商家以環保為名，對包裝袋、包裝盒等進行額外收費，這不僅未能有效減少外賣包裝的使用，反而因為外賣包裝成了一個新的利潤來源，導致其使用量不減反增。

此外，有業內人士提出，無論是通過立法立規還是行業發布指引等方式，都應制定更為細化的外賣包裝費收取規則，對外賣包裝物的名稱、材質、規格、單價、不同品類食物的打包方式、包裝費的收取規則等關鍵內容予以規范。

（記者 束涵）

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