她們，溫柔似水，柔中帶剛，小小的身軀裡蘊含著大大的能量﹔她們，俠骨柔情，英姿颯爽，在川流不息的車水馬龍中盈盈佇立。一個個“她”，以巾幗不讓須眉的豪情和奮斗，成為黃浦江畔的璀璨明珠。

明珠中隊——陸家嘴最美“警”色

浦東公安分局交警支隊一大隊東方明珠中隊，是上海唯一一支全女子交警中隊，平均年齡不到29歲，她們以女性特有的溫柔、細膩積極投身交通管理工作，守護陸家嘴金融城及周邊區域路暢人和，先后被評為“全國巾幗文明崗”“全國青年文明號”。

1.7平方公裡的小陸家嘴核心金融商業圈、5.5公裡長的世紀大道，就是明珠中隊的管轄范圍。“身處城市CBD，每一分每一秒都是考驗。”沈惜是隊伍中的師姐，“陸家嘴有7大商圈、200多座樓宇，還有隧橋、環島、環路、下立交、步行街、禁非區等，道路交通情況十分復雜。”

面對小陸家嘴商圈工作日20萬寫字樓白領瞬時上下班、節假日60萬中外游客匯聚，為有效應對激增的人流、車流壓力，明珠中隊與屬地派出所、綜管辦及商圈各大物業部門提前銜接，達成共識，形成了“四級階梯、三級疊加”勤務聯動模式，即以明珠環島為核心，根據不同的交通流，逐圈層採取不同的布崗與管控疏導措施，並輔以信號燈調控、道路臨時單循環限行、大巴分流及導航軟件引導聯動等預案。

“Pedestrians must walk on the right side of the road in China……”在上海中心的一家知名會計師事務所裡，朱菱的英文版交通法規宣傳贏得滿堂喝彩。明珠中隊轄區外資企業多、外籍友人多，而各國通行規則、交通標志不盡相同，朱菱充分發揮自身英語專業八級的優勢，制作圖文並茂、多語種的宣傳稿件，和同事們開展“掃樓式”交通安全宣傳，對涉及國內外車輛行駛的不同規則和“禁非”區域作出友情提示，引導外籍友人共同遵守上海的交通法律法規，共同營造守法、安全、文明的出行環境，受到了外企和員工的一致歡迎。

陸家嘴金融城的白領們有巨大的外賣點餐需求。顧逸瑋發現外賣小哥們為了搶時間，經常穿梭於“禁非”路段，有些還在夏天為了貪涼不戴頭盔，給人身安全帶來極大隱患。在發現問題之后，她迅速上報中隊，並主動擔任騎手教育基地授課員，加強騎手安全意識灌輸，並為騎手制作避開禁非區的環形安全路線圖、設立配套專用停車位，確保騎手停車后步行送餐時間不超過5分鐘。

“嚴管”“服務”雙結合，明珠中隊在制定外賣送餐“一樓宇一方案”的基礎上，以“快遞外賣群體流動黨員黨委”為抓手，中隊指導員祝春梅擔任二支部支部書記，了解騎手實際需求，為騎手提供生活幫助，並通過評選“先鋒騎手”、頒發“金頭盔”等方式，確保黨員騎手“流動示范”效應凸顯，騎手戴盔率提升至96%。

“韓鶯鶯”警務組——三尺窗口播撒春風

25年前，深受群眾愛戴的優秀民警韓鶯鶯因病去世，以她的名字命名的靜安公安分局南京西路派出所“韓鶯鶯”警務組。

1978年出生的張美香，是上海市公安局靜安分局南京西路派出所的一名戶籍民警，“韓鶯鶯”警務組警長。從2006年起，張美香退伍后就一直從事戶籍窗口工作，用扎實熟練的業務知識和周到細致的工作態度擦拭著“韓鶯鶯”警務組這塊鮮亮的牌匾。

2023年4月，轄區居民岳阿姨來到派出所求助，因其缺少重要的婚姻登記材料，導致10年來一直無法遷戶至上海。經了解，岳阿姨是湖北人，共有兩段婚姻，按照戶籍遷移辦理要求，她須提交兩次結婚登記申請書和離婚材料，方能將戶口遷移到上海。但岳阿姨第一次結婚是四十多年前，當時的婚姻資料已無跡可尋。

“沒事的，岳阿姨，你那個年代是在鄉鎮政府結婚的嗎？”得到肯定答復后，張美香遂耐心地答疑解惑，並將辦理流程中所涉及到的多處單位地址和電話一一告知老人。往后的近5個月裡，張美香和徒弟王妍婷多次為老人溝通聯絡。一次老人在調檔過程遇到問題時，張美香還專門聯系了當地法律援助部門為其提供政策補充和協助。

隨著上海“一網通辦”的推進，地處核心商務區的南京西路派出所綜合窗口預約辦事量與日遞增，據統計，該所2023年度累計受理辦結戶籍業務20000余件。而在每月數以千計的戶籍資料中，張美香帶領“韓鶯鶯”警務組全體成員已連續三年取得“有責投訴”零發生，“疑難戶口”全化解的優異成績。僅2023年度，南京西路派出所已累計解決遺留的疑難類戶口15起，張美香還因此榮獲了“區優秀共產黨員”的稱號。

虹口女警——這“半邊天”，因警察藍而精彩

在虹口公安的隊伍裡也不乏這樣一片“半邊天”，她們用一言一行描繪著虹口居民的安全感和滿意度。

今年59歲的陳靜投身公安工作已近40年，而她也即將贏來自己從警生涯裡最后一個婦女節。在自己公安生涯的尾期，陳靜堅守在交警窗口崗位，一干就是13年。作為與駕駛員最息息相關的崗位，陳靜的駕駛人業務管理窗口每天人來人往，高峰時期一天接待辦理相關業務300余人次。

同樣身處在接待市民群眾的一線窗口，虹口公安分局出入境辦公室輔警袁慧琳抓住每一次接待咨詢的機會，跟著師傅幫助市民解決出入境業務需求﹔工作間隙，她積極復盤業務流程，把所有政策條款都銘記於心。入職一年不到，袁慧琳就從“業務小白”轉變為虹口出入境窗口的“百科全書”。工作至今，袁慧琳已取得了79000余本証件辦理“零差評”“零差錯”的驕人業績。

作為社區民警，方芳給人的第一印象是嬌小精致，很難想象她曾一席白色軍裝。從維護地區和平到維系社區和諧，2020年初，方芳的腳步從印度洋西北走進了汶水路上的水電居委。身為社區民警的三年來，方芳主導化解了鄰裡糾紛、家庭財產糾紛、婚戀糾紛以及社區基建糾紛156起，提供法律咨詢321起，促使小區內的糾紛類警情下降37%。

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