春節臨近，家住上海市寶山區的吳女士家中有兩種截然不同的氣氛。兩位家政阿姨歸心似箭，已提前進入過年的喜慶氛圍。另一邊，吳女士發了愁：阿姨回去了，春節假期中，家裡“一老一小”的日常照料怎麼辦？眼下，上海的不少家庭，都有著吳女士的“同款焦慮”。

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每到過年，上海真的缺“阿姨”嗎？在供給層面，上海市商務委員會和市家庭服務業行業協會做過排摸，今年春節期間，大部分家政服務機構意願留崗人員約七成，與往年基本持平。在需求層面，根據消費市場大數據實驗室（上海）預測，今年上海在假期預計淨流出人口達到800萬，城市整體的家政服務需求量減少。

供給並未大幅縮減，需求反而有所下降，為何每到過年，一些家庭還會有“阿姨焦慮”？

有家政行業從業者表示，根據行規，大年初一、初二、初三3天要付3倍工資。以價格較貴的月嫂母嬰護理為例，每天的價格上漲到1500元到2000元左右。這樣的價格，不少家庭難以承受。

春節期間，上海家政需求的側重點也發生了變化。年前，全屋清潔和家電消毒等業務單量扎堆涌現，鐘點工阿姨一時十分緊缺。年后，“一老一小”的照護需求不能斷，臨時替工的需求量激增。失能失智老人和母嬰護理需要一定的專業技能，大多是24小時看護，工作量繁重。阿姨回家，驟然少了一個主要勞動力，不少雇主表示擔憂。此外，過年期間，靠譜的替工不好找，臨時不來了、臨時加價等情況時有發生，這一領域產生的消費糾紛也比較多。

家政服務供需兩側出現的結構性失衡，是過年“家政焦慮”的主要原因。上海有著數量龐大、運營成熟的家政公司，經過多年發展，積累了一套應對經驗。許多家政公司通過漲工資、發留滬紅包、錯峰放假、保障替工住宿等方式，千方百計留阿姨在滬過年。

在上海，還有家政人員發揮聰明才智，做起“共享阿姨”——趁著雇主離滬出游的幾天時間，再去另一家幫忙燒家宴、打理衛生，時間安排得滿滿當當。阿姨掙到了錢，也滿足了更多家庭的家務需求。

化解供需矛盾，關鍵在於暢通市場調節機制，助力供給與需求相匹配。政府部門則主要發揮保基本、保安全的作用。經過上海市商務委的廣泛動員和企業自主報名，上海推選出131家家政企業，並向社會公布服務熱線、經營地址、服務種類及服務區域等信息，為假期前后上海家庭提供家庭保潔、母嬰護理、老人護理等家庭服務。同時，上海加強對特困家庭、居家養老和母嬰護理等重點保障人群的剛需服務供給，用各類暖心服務緩解市民的“家政焦慮”，助力廣大市民度過一個祥和的春節。

（來源：人民日報中央廚房-大江東工作室）

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