汽修行業正在面臨前所未有的人才困境。一方面，數字化加劇對行業的滲透，企業必須要面對數字化轉型所帶來的人才競爭與挑戰，對綜合人才培養提出了更高要求。另一方面，“千禧一代”開始大量進入職場，但汽修專業人才培養周期長，工作苦、臟、累，願意從事這一行業的年輕人越來越少，這導致行業人才基數急劇萎縮，陷入持續發展僵局。

人才競爭的加劇，為汽修這一傳統行業帶來了新一輪洗牌。究竟什麼樣的人才能夠匹配汽修行業的需求？AI的出現，又會對汽修行業的職場建設提出哪些挑戰？帶著這些問題，αi優質職場採訪了汽修行業領先品牌華勝HARSON，獲得了一份寶貴的職場樣本。

危中尋機，與AI共舞，為持續發展賦能

華勝成立於1998年，正值互聯網開始在中國萌芽並加速發展的階段，也是因此，在華勝的基因中，有著天然對數字化的敏感，公司成立伊始，便開始了對職場的數字化布局。

早在2000年，華勝已經將IT工具應用於業務場景，到2004年已經自主研發第一套擁有獨立知識產權的企業ERP系統。2009年，公司開始組建數字化團隊，並陸續開發ERP系統2.0、門店經營管理系統、客戶營銷小程序、汽配交易平台等軟件……職場數字化投入持續增強。

面對AI時代對行業拋出的人才難題，華勝積極尋找到了應對危機的方式，那就是“化敵為友”，充分發揮數字化技術可以縮短人才培養周期的優勢，讓全體員工掌握在AI時代與AI“共舞”的能力。比如：

持續推動學習型組織建設，基於AI時代員工需要具備的知識和技能，建立中長期學習計劃，不斷提升人才競爭力﹔

提升組織協作性，強調人與人之間、人與AI之前的充分協作和互補，從而使員工快速適應AI技術的融入，提升組織效率﹔

重新界定崗位，重塑崗位價值，對於AI替代性較強的崗位，制訂發展進階計劃，為員工提供更能發揮人才價值的發展機會﹔

今年以來，華勝將AI技術大量應用於汽修服務場景，建成新版SaaS化門店業務系統、車主端小程序、客戶管理系統等，實現全業務場景和全管理流程的數字化、智能化。

歷經25年發展，華勝一直以更加積極開放的心態去擁抱技術，希望通過數字化工具賦能汽修人才與產業發展，讓服務體驗更加規范、高效、透明，從根本上提升營銷效率、業務周轉效率、人員效率、供應鏈效率，以求實現“讓天下沒有難開的修理廠”的品牌使命。

“升溫”職場，讓企業與人才“雙向奔赴”

當下的汽修行業，一邊是新能源汽車勢不可擋，汽修迎來轉型升“技”的“市場戰”，另一邊則是人才需求猛增，打響市場缺口約佔八成的“人才戰”，所有競爭，都指向了人才競爭。

華勝認為，隨著企業人才結構變化與人才需求的多元化發展，溫暖而有凝聚力的管理方式才是留住人才的根本。同時，華勝還認為，職場溫度應當適宜，不是投入越大越好，必須掌握好“火候”，要結合差異性和個性化，做到有針對性的為個體“升溫”職場。如此，才能營造出和諧的職場環境，激發出員工的責任感和無限能量，實現企業與員工的“雙向奔赴”。

為此，公司推出了一系列富有穿透力的企業文化活動和激勵機制，比如增加年假時長、改善工作環境、提升體檢標准、組建員工興趣協會、指導員工職涯規劃、搭建在線學習平台等。每一項舉措都收到了員工的強感知反饋，日益顯現出“四兩撥千斤”的杠杆作用，讓華勝真正做到了攜手每一位“華勝人”，打造有溫度的職場，實現人才可持續地招引育留。

實踐至今，華勝深刻感受到一個有溫度的職場就像一個強力的磁場，不僅能夠吸引和留住人才，還能讓人才與公司共甘苦並且“愛覺不累”。

很感謝華勝貢獻了一個優秀的職場樣本，在充滿機械感的數字時代，找到了構建優質職場的一個可行途徑，那就是讓愛成為職場底色，用愛和溫度滋養職場，讓員工和組織有篤定的底氣，迎戰一切未知，領航行業發展。

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