日前，2023年度上海市社區長者食堂服務質量監測結果揭曉，長寧區共有7家社區長者食堂被列入2023年度社區長者食堂質量監測、群眾滿意度測評“雙優”名單，數量居全市第二、中心城區之首。

周家橋街道祥和社區長者食堂、新華路街道綜合為老服務中心社區長者食堂、華陽路街道綜合為老服務中心社區長者食堂、江蘇路街道膳寧坊社區長者食堂、虹橋街道AI社區長者食堂、虹橋街道綜合為老服務中心社區長者食堂和華陽路街道社區長者食堂等7家社區長者食堂在質量監測和群眾滿意度測評中都取得了優秀的成績，得到市民們的認可。

“社區長者食堂干淨又衛生，安全有保障，家裡人吃得放心。”

“平時在這裡解決午餐，特別方便，菜式多還好吃，省心省力。”

干淨舒適的用餐環境、物美價廉的家常菜肴、實惠便捷的就餐方式……令居民們交口稱贊的社區長者食堂，在長寧“生根開花”，成為一項好評度高的便民服務。寒潮期間，不少從社區長者食堂和為老助餐點出發的送餐車風雨無阻，為一戶戶老人送上一份份“暖心餐”，保証長者們的日常飲食。

據統計，長寧目前共建有社區長者食堂18家、助餐點93家、長者餐桌11家，平均每日為1.1萬人次供餐。

“AI食堂”、時令菜單、送餐上門等“組合拳”，為各街鎮的社區食堂增添“新名片”，也讓老年人享受到更多高質量服務。為了能更好滿足老年人的用餐需求，菜品和數量隨著社區食堂的人流量相應增加，服務時間也有了相應延長。每年，區民政局將新建社區老年人助餐服務場所納入市、區政府實事項目，持續完善社區老年助餐場所均衡布局，鼓勵發展多元化、社會化助餐服務網絡。

2023年，全市首個“數字養老大使”逐步入駐長寧各個助餐點和綜合為老服務中心，首批“為老助餐體驗官”深度探訪長寧的長者食堂，宣傳一批特色為老助餐菜品、建立一支為老助餐體驗官隊伍、發布一張“為老助餐美食圖鑒”，通過多種形式和渠道為社區老年人提供更加多元、便捷、安全的助餐服務。

為了讓老年人吃得放心，長寧堅持推進食堂服務質量建設規范化、標准化、長效化，加強服務過程監管。據了解，截至目前，區民政局已組織社區長者食堂營養指導能力提升、服務質量指導、應急救護、服務質量監測等7場社區長者食堂質量監測相關培訓，開展社區長者食堂服務質量監測檢查16場，以監測促提升。

守護老年人“舌尖上的安全”，建章立制也是社區長者食堂專業化、規范化發展的重要一步。2023年，區民政局會同區市場監管局聯合制定《長寧區社區長者食堂星級評定工作辦法》，對食品安全、服務效能2項一級指標，以及信息公開透明、企業主體責任落實、文明用餐、服務環境、配送服務等23項二級指標都做出了規定。

今年，區民政局與區市場監管局將對根據運營機構服務對象、服務內容因地制宜推出的助餐模式，以服務效能和老年人滿意度為立足點開展評估﹔同時，將相關評估結果反饋給屬地街鎮並向社會公布，接受公眾監督，對評估結果優秀的社區長者食堂和供餐單位，給予授牌並予以褒獎支持。

以評促建，樹立社區長者食堂示范點位，在此基礎上，長寧將持續提高社區長者食堂助餐服務效能，更好地滿足老年人多層次、多樣化、高品質助餐服務需求，優化社區長者食堂服務運營效能和服務特色，提升社區助餐服務品質和服務滿意度，積極打造社區長者食堂星級標杆。

（來源：上海長寧）

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