“家門口就有政務服務，方便許多了！”“對老年人來說，小區裡就能做理療，真是太幸福了！”……走進顓橋鎮閔都雅苑君蓮新城第六居民區黨群服務站，服務驛站、活動中心、互動空間……各功能空間一目了然，居民在這裡活動或者聊聊天，其樂融融。

作為一個典型的外來人員集中居住小區，一開始閔都雅苑並不是這般井井有條，各種問題考驗著居民區黨支部。經過不斷探索，君蓮新城第六居民區黨支部以黨群服務站為服務陣地，通過智慧化+網格化治理模式，調動居民參與社區治理，才有了今天居民口中的“小美好”。

第一時間發掘和處置問題

據介紹，閔都雅苑是動遷安置房小區，6000多名居民中約有三分之二是租客，且以20—35歲的年輕人為主。“這些租戶有的還單身，有的結婚了沒有孩子，大多把小區當作一個驛站，來來去去，流動性很大。”居民區黨支部書記張海燕告訴記者，小區租戶更迭率一個月最高達到800多人次。

小區管理如何破題？“我們把小區劃分為5個片區，每個片區建立一個微信群，裡面有樓組長、志願者、社工和物業管理，作為社區管理的前哨，第一時間發掘和處置居民遇到的問題。”張海燕舉例說，有居民提出小區東門關閉出行不便，收到問題后經過協調，目前東門已正式開放，由推門改為轉門，既方便了居民出行又提高了安全系數。

志願者入戶宣傳垃圾分類

針對人口流動性大導致的垃圾分類管理難題，居民區黨支部充分利用社區志願者的力量，但凡有新搬來的租戶，樓組長或者志願者直接上門入戶宣傳，確保垃圾分類做實做細。“我們也把垃圾分類要求向房東宣傳，通過他們督促新租戶落實要求。”現在雖然人口流動性還是那麼大，但垃圾分類這樣的難題在大家的共同努力下已迎刃而解。

大數據推進社區精准化管理

作為顓橋鎮首個智慧社區試點小區，居民區黨支部針對小區各種問題，逐一進行智能化體系建設，把40個單元樓、13個地下非機動車庫、3個小區出入口、小區周界圍欄、小區單元樓77部電梯、小區生活水箱、小區主干道以及機房區域建設等全部納入智能化管理，彌補小區在硬件設施及人手力量上的不足。

智慧社區綜合管理平台

有了大數據，對典型問題進行數據化分析也變得輕而易舉，前端發現問題，后端及時閉環處置，大大提高了管理效率。比如，通過電梯監控比對分析發現，有8個樓棟電動車上樓問題比較突出，經了解，由於設計的原因，這8個樓棟地下車庫沒有非機動車點位，地上也沒有充電樁，使得很多居民隻能推回家充電。

“我們先通過支部共建安裝了10個充電樁，解決了居民充電的燃眉之急，后期又通過政府實事項目投資解決190個充電樁，現在小區地上有200個充電樁，很少有居民再把電瓶車推上樓了。”張海燕說道。

讓大家都能在這裡找到歸屬感

網格化+智慧化解決了管理的難題，但真正讓居民有歸屬感的要屬家門口的黨群服務站。這也是顓橋鎮6個示范版站點之一。

遠程幫辦窗口

“前期通過調研和問卷調查，年輕居民提出希望服務站能提供有關政務服務，經過溝通協調，這裡設置了遠程幫辦窗口，為居民辦事提供便利。”張海燕進一步說，“我們還設置了顓橋鎮第一個進社區的就業服務站，可以進行線上招聘、線下面試，方便年輕人找工作。”

便民服務角、就業服務站

這裡也是老年居民的“樂園”。服務站1樓提供為老服務，2樓是活動中心。如專家每月一次下社區坐診，中醫理療師每周一次進社區。“后期，我們還會和上級醫院對接，開展線上配藥，為老年人配藥提供便利。”

值得一提的是，小區還成立了一個戲劇社，吸引了不少年輕人參與，大家一起發現身邊的美好事物，並將其排成話劇再展示出來。張海燕說：“我們將不斷整合各方資源，以主題教育為契機，打造覆蓋全年齡段的小區，不管是租戶還是業主，讓大家都能在這裡找到歸屬感。”

（來源：顓橋家園）

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