聚焦“高效處置一件事”，緊盯城市治理裉節問題。11月27日，楊浦區數字化賦能基層治理推進會召開，在全區城市運行“一網統管”工作取得階段性成效的基礎上，再度探討楊浦“數字化+基層治理”未來發展的更多可能。

本次推進會以2023年“一網統管”工作成果展示、楊浦城運黃浦城運結對共建成果及研究課題發布、“一網統管數據安全治理成熟度模型”發布、基層治理應用發布四大板塊為核心。

楊浦擁有“四個百年”，名校雲集，是人民城市理念的首提地。黃浦區是“上海的心臟、窗口和名片”，是中國共產黨的誕生地、初心始發地。兩區城運中心在一起，面對和而不同的區情，會產生怎樣的火花？

為進一步豐富“一網統管”的理論與實踐，推進會上，“從流量到質量，CITYWALK的正確打開方式——探索建筑可閱讀城市可漫步的基層治理新范式”研究課題啟動。體現數字化時代楊浦、黃浦城市治理感知的靈敏，凸顯兩區城運中心的擔當作為。

近年來，以互聯網、大數據、人工智能為代表的數字技術，不斷發展並靈活運用，深刻影響著基層治理體系的創新與治理能力的現代化。本次推進會上，楊浦發布“一網統管數據安全治理成熟度模型”。該模型是楊浦在數據安全治理方面的創新成果，將為基層治理中的數據安全保障提供更加科學、規范、有效的指導。

隨著城市管理的復雜程度不斷提高，基層治理瓶頸、挑戰不斷涌現，為此，區城運中心以大興調查研究之風為契機，以筑強網格治理單元為切入點，推動“多網合一”力量整合，積極探索“街道吹哨、部門報到”的運行模式，不斷深化網格化管理水平為基層治理減負增能。五角場街道作為首個推行城運實體化網格工作站的街道，站在了城市微治理的最前沿，在推進會上作成果匯報。

在區級層面，又將如何有力有效推進指導？區城運中心副主任陳雷介紹，目前，區街一體化業務協同系統是全區統一的事件匯聚、工單流轉、業務協同的數字化基層治理平台，是實現區街兩級信息共享和數字分析，提升基層治理效能和服務水平的強力抓手。推進會上，移動端“曉靈楊”的出現讓不少參會人眼前一亮。記者了解到，“曉靈楊”是楊浦的創新小應用，是推進社會多元共治的智能協同應用，能在最小管理單元內對各類問題做到源頭發現、迅速處置。

推進會上，還通過短片呈現了全區范圍內開展的領導干部當好“一天熱線員”活動。楊浦區主要領導帶頭直奔基層一線，體驗“一天熱線員”現場熱線工作全流程，實地了解街道熱線運行情況和工作機制，分析研討市民訴求問題症結，與相關部門討論並落實解決方案，通過回訪工作增進與市民溝通，穩步推進市民訴求事項解決。

下一階段，楊浦將啟動尋找最美熱線人的活動，邀請全區各熱線承辦單位積極參與，分享熱線人的暖心故事和經驗做法。小智治事，大智治制，希望熱線工作以群眾急難愁盼問題為抓手，聚焦專項治理，用制度思維和制度方式補短板、堵漏洞、固根本、利長遠。

區一網統管建設領導小組副組長、二級巡視員鐘奕表示，基層治理是國家治理的基石，也是服務群眾的“最后一公裡”。要進一步強化實戰實效，堅持平戰結合，發揮智治平台作用，以數字技術融入基層社會治理，不斷改善基層民生水平，共同推動數字化在基層治理中的廣泛應用和發展，為人民城市新實踐、創新發展再出發作出新的貢獻。

（來源：上海楊浦）