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網上辦、馬上辦、一次辦!大橋街道打通服務群眾“最后一公裡”丨網辦“楊”聲器⑳

2023年11月28日16:10 |
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編者按

2023年是上海開展“一網通辦”政務服務改革的第五年。楊浦區“一網通辦”專班與區委宣傳部、區融媒體中心聯合推出“網辦‘楊’聲器”——楊浦“一網通辦”五周年系列報道,聚焦楊浦在業務辦理渠道方面的改革,呈現“一網通辦”改革帶來的便利。

五年來,楊浦區大橋街道社區事務受理服務中心聚焦企業群眾辦事繁、材料多、証明多、手續多、跑腿多等“痛點”問題,以居民體驗為導向,以打通便民服務“最后一公裡”為目標,以“基層愛用、群眾受用”為宗旨,通過流程再造,線上線下相融合,真正實現“少跑腿、好辦事、不添堵”。

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“公共信用信息修復一件事”,

讓業務流程更便捷

通過進社區普法宣傳,大橋街道社區事務受理服務中心在居民中大力推行“公共信用信息修復一件事”。以往受到行政處罰的當事人需要在繳清罰款后,攜帶個人身份証明和繳款信息到當地城市管理行政執法局提交信用修復申請,過程復雜且繁瑣。

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該服務上線“隨申辦”后,受到城管執法部門行政處罰的本市自然人和企業法人等主體,可就行政處罰失信信息,在“隨申辦”小程序上按要求一次性填寫、提交材料,即可在線提交修復申請,此舉大大提高了辦理效率,節省了企業群眾辦事時間。

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“一網通辦”政務服務自助終端,

讓便民服務更貼心

大橋街道社區事務受理服務中心積極響應“一網通辦”改革向縱深發展的號召,聯動多方,深入園區,在河間路237號同悅匯-大橋市民中心一樓設置了“一網通辦”政務服務自助終端。該終端於2023年9月1日正式上線后,僅6個工作日,使用量就達到100余件次,很大程度上方便了周邊居民及園區工作人員。

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“兩個免於提交”,

讓群眾辦事再提速

在2021年9月“兩個免於提交”上線之初,大橋街道社區事務受理服務中心的“兩個免於提交”使用率較低。為提升“兩個免於提交”使用率,切實把便利帶給居民,大橋街道每日進行兩次自查,及時發現未使用情況及時做出提醒,同時建立前后台聯動機制,對於必須收取紙質材料的業務,以調取“電子証照”的方式優先選擇。

此后,大橋街道社區事務受理服務中心在“兩免”的使用率上一直保持較高水平,在緊跟“一網通辦”改革腳步的同時,確保居民能夠得到更優質、更便捷的辦事服務。

五年來,楊浦區始終堅持“人民城市為人民”的改革理念,始終把企業群眾的期盼作為“一網通辦”改革的目標和方向。下一期將帶來楊浦區平涼路街道的成果,讓我們一起來更細致地了解楊浦政務服務的變化。

(來源:上海楊浦)

(責編:沐一帆、軒召強)

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