在全過程人民民主重大理念的首提地，黨建引領民主協商已經融入虹橋街道各居民區的社區治理“最末梢” 。在虹儲小區，通過融匯民情、融合民智、融解難題，居民區營造了“人人參與、人人盡責、人人共享”的和諧社區氛圍，而這背后，離不開“中間人”——社區樓組長的默默奉獻。

走進這個充滿江南園林氣息的小區，灰牆黛瓦、樹木花石間流露著典雅韻味，飛檐翹角的照壁上挂滿了榮譽獎牌，在時光的流轉中注視著社區生生不息的變化。“稚諧園”“法諧苑”“德諧廊”等“虹儲十景”星羅棋布在這個面積約5.4萬平方米的小區內，裝點著居民的社區生活，提升了居民的幸福感。

虹儲小區建成於20世紀80年代末，是一個老式公房小區，小區共有13幢房屋、62個樓組，居民1048戶、2300多人。一直以來，虹儲居民區黨總支堅持黨建引領，通過民主協商，依托樓組長力量，發動居民參與文明創建、志願服務、社區治理等活動，努力構建共建、共治、共享的美好社區，共同成為打造親情家園的“合伙人”。

18戶居民就是一個溫暖的“大家庭”

走進74號樓組，才知道什麼叫“內有乾坤”。樓棟一改不少老小區樓道堆物、環境臟亂的“通病”，每一層樓面沒有絲毫多余的雜物，干淨敞亮的樓道環境讓人耳目一新，與小區的整體環境相得益彰。

74號樓組是虹儲小區眾多“五星”文明樓組、“十佳”特色樓組中的一幢，而它的美麗、文明與樓組長宋美霞息息相關。

在虹儲小區，由社區樓組長、志願者組成了樓組、宣傳、創安、文體、服務五大自治小組。為了給居民營造舒心的樓組環境，“樓組創評組”慧心巧思，組織了社區“星級”文明樓組創建，把樓道干淨整潔、沒有堆物，防火設置安全有效，樓道門口公共空間清爽有序等管理辦法納為考評標准。

“自己的樓道自己評，所以，我們鄰裡間都會相互提醒不在樓棟內亂放雜物，而且每到勞動節、國慶節、春節前夕，居民會興致高昂地進行大掃除，迎接假期到來。”宋美霞驕傲地告訴記者，如今，共同營造整潔、亮麗的樓組居住環境，已然成為居民生活中不可分割的一部分。

隨著樓道居民積極、主動配合樓組自治，社區裡的“星級”樓組也如雨后春筍，整潔舒心的樓組居住環境隨處可見。那麼如何在“高原”之上建“高峰”？於是，在黨總支引領下，通過廣泛征集人民群眾的建議，社區別出心裁地推出了“十佳”特色樓道評選。

“與星級樓組考核標准不同，‘十佳’特色樓道則更關注樓組內的文明建設，包括鄰裡親情、鄰裡互助、和諧美好等軟實力。”70號樓樓組長、樓組創評組組長薛以立告訴記者。

為此，樓組長們以身作則，上門關心、慰問樓內的高齡、獨居、生病老人，為老人配藥、購物，或者積極發揮樓道睦鄰點作用，讓退休老人走出家門，坐在一起看報、嘮家常，豐富老人的精神生活，從而增進鄰裡的日常聯系和情感。

久而久之，樓內的18戶居民凝聚成一個溫暖的“大家庭”，樓組長也在全面掌握居民實際困難，想方設法幫助解決后，逐漸成了居民的“身邊人”“貼心人”“放心人”。

賦能社區治理，

成為民心工程現場的“急先鋒”

“現在小區環境真得太好了，走進來感覺心情舒暢。”每每提及小區的環境面貌，在虹儲小區居住20余年的薛以立，嘴角總會不自覺地彎出幸福的弧度。“我兒子結婚買房，對比了許多小區，最終還是選擇虹儲，覺得安心、舒服。”

小區最近一次的舊貌換新顏，還要從2021年啟動的精品改造說起。

為了把這項民生實事做到居民的心坎上，作為社區治理中的“帶頭人”，樓組長積極動員社區居民參與改造建設，把居民的需求、想法融入改造的方方面面。

“在工程啟動會上，施工方、物業、居委會以及30余名樓組長、居民代表參與，將居民的意見建議化為‘施工圖’。與此同時，大家還提議在精品小區改造中建立每周工程例會，形成會議紀要，通過居民代表大會及時發布涉及居民利益的改造項目。”虹儲居民區黨總支副書記張逸庭告訴記者，而這些責任感滿滿的樓組長們，責無旁貸地走到了改造工程的第一線。

經過80余次精品小區改造工程例會，社區上下用“繡花針”的功夫，將民生實事項目的施工圖轉化為民生福祉實景圖。

“大到外立面修繕顏色，小到路燈的燈光亮度，我們都聽取了居民的意見，讓每一處改造深入人心，而這也成為社區踐行全過程人民民主的有益探索。”張逸庭表示，隨著精品改造的竣工，居民間的凝聚力也與日俱增。

而社區裡的另一件頂要緊的“大事”，便是關乎著老年居民出行的樓棟電梯加裝。要推動這項民心工程做好、做實，樓組長就要兼顧到每一種聲音。

比如小區的21號樓組。樓組共有18戶居民，其中10戶都是租戶，也就是說，房東的加梯意願關乎著樓內老人的幸福晚年生活。深諳此道的樓組長屈麗萍，便開啟了不厭其煩地溝通協調。

當然，在做房東思想工作的同時，屈麗萍也認真傾聽底樓住戶的真實訴求。“為了讓樓上的老鄰居順暢出行，底樓居民犧牲了自己的部分利益，所以我們更要將心比心，把加梯工作對他們生活的影響降到最低。”屈麗萍說道。

當得知一樓一戶居民窗前緊鄰圍牆的綠化帶，因為無人管理，雜草叢生，時不時引來小動物“光顧”，對生活造成了一定影響，屈麗萍立刻將居民的訴求反饋給居委會。經過多方協調，最終將加梯工程與精品小區改造結合，對圍牆進行粉刷，整治環境並種植了新的低矮植被，讓居民推窗就能見美景。

樓組長作為居委和居民間的“中間人”“潤滑劑”，在問需於民、問計於民、問策於民的社區治理中，不斷增進人民群眾與社區的感情鏈接，讓居民對社區的認同感、歸屬感上升。

后援力量注入，

成為社區發展“繼承人”

說起虹儲居民區，不得不提社區治理的“傳家寶”——得益於老書記朱國萍的帶領，黨總支始終堅持“串百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”，跑遍每家每戶，主動開展需求征詢，形成了百姓有問題黨總支第一時間了解、第一時間回應的長效機制，逐步形成了社區的“四心”工作經驗、“五必做”工作制度和六項工作方法。

就拿“五必做”中的戶籍變動情況必問來說，對於虹儲這樣的老小區而言，面臨著小區租戶多、人員流動性大的特點，及時、准確掌握人口信息關乎著社區安全。

“很多時候，樓組長比我們先一步了解樓內人員的變動情況，便會及時告知，便於我們第一時間上門進行人員信息登記。”張逸庭說道。

默契的配合，讓居民區實現對社區實情“底數清、情況明、動態准”，對社區居民“提名知事、提事知人、提人知情”的目標。

在職黨員樓組長為老年居民貼對聯

值得一提的是，近年來，隨著在職黨員到社區報到，越來越多年紀輕、素質高、有公益心、有責任心的年輕黨員成為社區微網格員、第二樓組長。他們不僅為社區治理注入了新鮮血液，更成為樓組長身后強有力的補充力量。

近來，隨著主題教育的深入開展，居民區積極發揮新老黨員樓組長在“四百”大走訪中的作用，走好新時代群眾路線，與居委會干部一起入戶走訪高齡老人、困難群體，關心他們的日常生活，收集群眾急難愁盼的各類問題，了解群眾需求、解決實際困難，實踐好新時代群眾路線。

“年輕人思維活躍，善於接受新鮮事物，作為社區裡的后繼力量，他們配合樓組長傾聽居民訴求，處理樓內民需，關心關愛特殊群體，同時，團結凝聚鄰裡，無縫交流溝通，傳遞社區正能量，讓虹儲的優良傳統在社區中不斷傳承。”說起社區的未來發展，張逸庭信心滿滿。

（來源：上海長寧）

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