長期生活在國外，回國后無法領取養老金﹔身患腦梗腿腳不便，吃飯、看護都成了問題。居住在大場鎮新滬路837弄的老羅遇到了這些困難，找到了信訪代理員小嚴。小嚴是大場鎮大華二村第一居民區的一名信訪代理員，在他的努力下，協調解決了社區居民老羅的一系列養老問題。

老羅說，他早年出國，今年年初回國，如今年近七旬，社保、就餐、看護等問題急需得到解決。小嚴了解情況后，查閱相關政策文件，對照低保條件，由於老羅有4個子女在上海正常工作，其中一個女兒與其共同生活，女兒收入超過低保標准，故老羅家庭不符合申請低保政策。同時，老羅未在本市參加社會保障繳費，且目前年齡已超過60周歲，已無法再建立社保賬戶，故不能享受本市社會保障條線退休政策。小嚴帶著老羅的訴求以及當前的困境開始了他的“跑腿”服務。小嚴首先找到了鎮信訪部門，鎮信訪部門協調大場鎮社區事務受理中心為老服務、社保服務等方面的工作人員，多方溝通，討論解決方案。經過反復協調，根據相關政策，老羅可以從2023年10月起參加城鄉居民保險，交至規定期限即可開始享受養老待遇，並繼續繳納居民醫療保險，保証醫保待遇的正常享受，同時可以為其申請老人長護險評定。通過小嚴的多方協調，在現行政策中為老羅的生活保障找到了最優解。

（來源：上海寶山）