“我孩子裸辭考研失敗了，一年職業空窗期后，他完全喪失了找工作的信心，該怎麼辦呢？”90后小郭的母親著急地找到寶山區首席職業指導師李弘尋求幫助。在與小郭一對一指導后，李弘了解到他求職退縮的原因。經過多次交心聊天、共同探討，小郭逐漸找回自信，成功入職心儀的企業。

作為一名職業賦能者，李弘從業16年來，幫助過數千位像小郭一樣在職業路上迷茫無措的求職者。從解開心結到傳授求職技能，再到對接崗位信息，李弘始終像一顆小太陽，賦予他人滿滿的正能量。

從“菜鳥”到“老法師”：首席職業指導師的自我加壓

“大學期間，我一直思考什麼樣的工作是和人打交道的。直到看到寶山區就業促進中心的招聘信息，我覺得這是一份特別有意義，且對別人有幫助的工作。” 大學畢業后，李弘全身心投入公共就業服務領域。也因為熱愛，她在這一領域沉澱了16年。

預約職業指導（右為李弘）。受訪者供圖

“實際上，我剛入行時也曾遇過職業迷茫期。”2008年，在寶山區就業促進中心前台崗位任職剛滿一年的李弘和很多職場人一樣面臨著職業發展選擇。在單位職業指導師的幫助下，李弘逐漸認識到自身的特質，決心選擇職業介紹板塊，成為一名職業指導師，用自身的專業力量與公共就業資源，幫助更多求職者。

當時，職業指導對於就業工作來說還是新生事物。甚至不少求職者聽到職業指導時，抱有抵觸情緒。“我隻要找工作，不要和我談這些空的，你有崗位嗎？”“給我打印一張面試單，我去單位看看不就行了，為什麼還要職業指導？”焦慮的求職者常常把職業指導師當做發泄情緒的“工具人”，給滿懷熱忱的李弘澆上一盆盆“冷水”。

工作中，來訪者的訴求也是千差萬別的，還有很多“疑難雜症”。李弘清晰記得第一次見到咨詢者小偉時，他跟在父親身后，聽著父親數落。“38歲的人現在工作找不到，女朋友也沒有，你說你這輩子還有什麼希望？”李弘意識到得不到家庭鼓勵和支持的求職者，隻會更加沮喪不自信。李弘首先選擇與小偉的父親交流，希望從家庭層面給予更多支持﹔接著，細心指導小偉有效搜索崗位，在簡歷中突出優勢。很快，小偉收到了某公司安全員崗位的面試通知，但由於沒有相關工作經驗，初面效果不佳。經李弘積極與企業溝通，給予小偉二次面試機會，並指導小偉做足功課。最終，小偉順利通過面試，被企業錄用。

大型招聘會現場職業指導。受訪者供圖

“每接待一名咨詢者，就是接下了一份沉甸甸的責任。”李弘知道，光有“熱情”不夠，專業知識和實踐經驗兼備才是做好工作的關鍵。李弘積極參加了職業指導師培訓並考取了國家二級職業指導師資格証書。在每年多場現場招聘會、就業指導講座、現場職業咨詢等活動中，李弘的指導台前有越來越多的咨詢者尋求幫助。

在就業指導路上，李弘還自學了心理學並運用在職業指導中，通過耐心與求職者模擬面試，引導求職者發現自身不足。“原來我求職問題出在這裡啊，謝謝李老師！”不少求職者在收獲滿滿后發出感嘆，也向李弘敞開了心扉。在大量的學習和案例實踐中，李弘由輔助角色成長為獨當一面的職業指導師，並在2014年成為一名出色的首席職業指導師，連續多次在市級、國家級的職業指導競賽中磨練技術、展現風採。

李弘在公共就業服務專項業務競賽中獲獎。受訪者供圖

從“一個人”到“一群人”：“助飛”團隊應運而生

隨著求職者對職業指導的認同度提升，來找李弘的人越來越多，李弘的擔子也越來越重。

日常工作中，除了為求職者提供心理咨詢、溝通協調、職業指導等全方位服務外，李弘會花大量精力為每個求職者建立指導台賬，做好長期跟蹤服務。據統計，李弘每年的1對1專門指導人數在80人以上。

李弘也意識到，個人的能力不能覆蓋全區的求職群體，於是她提出打造職業指導團隊的想法。過程中，她結合十余年的職業指導經驗，制定了寶山區星級職業指導隊伍建設方案﹔2021年，寶山區星級職業指導師團隊成立，她將實踐經驗和指導技術毫無保留地傳授給扎根基層的數十名星級職業指導師﹔通過推進基層就業服務站點建設，織密基層服務網絡，讓更多的求職群體享受家門口的專業就業服務，進一步擴大寶山區“助飛”職業指導工作室的品牌效應。

如今，越來越多的職場人在求職有惑時，可以在家門口找到公共就業服務，找到寶山區“助飛”職業指導團隊。寶山區就業促進中心相關負責人介紹，星級指導師隊伍在成立首年，開展職業指導1601人次，其中專門指導290人次，過半成功就業。

在這一過程中，李弘也從一名專業的首席職業指導師成長為星級職業指導團隊的首席帶教官。

指導+推薦：為“Z世代”高質量就業提供一體化服務

新形勢下，李弘發現更多的年輕求職者不再滿足於“實現就業”，而是追求“高質量就業”，為了更好地幫助求職者找到適合自己的目標崗位，李弘與團隊主動靠近年輕人，與寶山區域內五所高校、三所中職院校聯系，自主開發20余個職業指導課件，並帶領團隊每年巡回授課。此外，還通過社交平台免費分享自制職業指導課件，通過各類直播帶崗活動出鏡分享求職技巧。

線上直播指導。受訪者供圖

求職能力實訓營授課。受訪者供圖

李弘制作的《職業選擇中的困境與對策》課件，獲得上海市十佳優秀課件獎﹔《職業定位與求職能力提升》課件，曾作為人社部課件在全國雙創周展示。

在社區這個公共就業服務的“傳統陣地”中，李弘不斷優化職業指導方式，帶領星級職業指導師團隊運用“人職匹配”理論，創新服務方式方法，並依托“寶就業”線上平台，推動職業指導與崗位推薦服務有機融合，將服務范圍擴大到全區各街鎮。

2023年，為進一步延伸基層公共就業服務觸角，李弘與團隊被納入社區治理學院“師資庫”，這一次，她的課件從學校來到居村，成為基層條線隊伍賦能成長的“營養”。12個街鎮、600多名居村條線工作者、密密麻麻的課程表......就這樣，李弘又踏上了她所熱愛的那份征程。

每當收到求職者的一條條喜訊、一封封表揚信和一面面錦旗時，李弘還是難掩心中的激動。“來自群眾的認可，才是我做好這份工作最大的動力。”李弘腼腆地笑道：“我是一名職業指導師，更是一名黨員，是能給身邊人帶來正能量的人。我要繼續做好一名賦能者，當他人處於人生低谷時，能夠賦予他們積極的能量。”

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