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上海發布《上海市盲盒經營活動合規指引》 系全國首個盲盒行業相關法規

2022年01月14日20:39 | 來源:人民網-上海頻道
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人民網上海1月14日電 (龔莎)“盲盒的基本屬性是以娛樂為主,主要是為盲盒的愛好者提供一種‘小確幸’,價值過高就脫離了娛樂屬性。”上海市市場監管局競爭處副處長吳艷東表示。1月14日,上海市針對日前出台的《上海市盲盒經營活動合規指引》(以下簡稱《指引》)召開新聞通氣會,進一步明確和規范了盲盒經營活動的相關法律法規。 

當前,盲盒是十分熱門的創新營銷和消費方式,廣受年輕消費群體的歡迎,但由於缺乏具有針對性的法律法規和行業規范,在盲盒經營過程中也滋生了一些新情況新問題,導致消費者權益無法得到有效保障,甚至引發社會爭議。

為了規范盲盒經營活動,保障消費者合法權益,上海市市場監管局根據《民法典》《反不正當競爭法》《電子商務法》《未成年人保護法》和《消費者權益保護法》等相關法律法規,制定發布了《上海市盲盒經營活動合規指引》。

《指引》中明確劃出盲盒經營紅線。盲盒經營活動應當符合相關法律法規規章的規定,經營范圍一般在生活消費、文藝娛樂等領域內。法律法規明確規定禁止銷售、流通的商品,不得以盲盒形式進行銷售。

比如,不得以盲盒形式進行銷售,如特殊食品、藥品、醫療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等。 

此外,《指引》對具體盲盒經營活動提出了倡導性建議。比如,盲盒內商品實際價值應與其售賣價格基本相當,單個盲盒的售價一般不超過200元。吳艷東表示,具體設立200元售價建議,是參考了相關政策文件中對於小額消費的一些限定標准,同時也參考了諸如微信紅包,這類帶有娛樂性質活動的定價標准。同時,此次《指引》也是全國率先頒布的盲盒行業相關的法律法規。

此外,《指引》還要求商家明確盲盒抽取規則。盲盒經營者應公示商品種類、抽盒規則、商品投放數量、隱藏款抽取概率等信息,充分告知消費者,並保留完整的概率設定、抽取結果、發放情況記錄以備查。鼓勵設定保底機制。鼓勵盲盒經營者公示標准,當同一消費者在抽取同一系列盲盒商品支付達到金額或者抽取達到一定次數時,提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。

針對消費者投訴方面,《指引》要求商家加強商品售后保障。要求盲盒經營者建立便捷、有效的投訴處理機制,公開投訴方式、處理流程、退換貨標准等信息,不得推諉、拖延、拒絕處理消費者投訴。此外,針對市場營銷炒作行為,要求盲盒經營者不得開展涉金融類營銷,不得有介入二級市場的做市行為,不得開展天價炒作、過度營銷、飢餓營銷。值得一提的是,《指引》還引入了未成年人保護機制,要求盲盒經營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品,應通過線上線下等不同方式確認監護人同意。

對於《指引》中提到的建議,國內盲盒廠商之一泡泡瑪特相關負責人表示,下一步將積極配合監管部門,根據《指引》的精神逐步探索可執行落地的具體方案。

上海市市場監管部門表示,將加強宣傳和指導,督促在本市開展盲盒經營活動的經營者參照《指引》,建立相應的合規管理體系,及時評估有關法律風險,依法依規開展盲盒經營活動。

(責編:龔莎、韓慶)

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