大江東︱醫食住行力爭“躺”贏!上海智慧城市魔力十足

人民日報中央廚房-大江東工作室 沈文敏

2020年12月20日08:33  來源:人民日報客戶端
 

為獨居老人安裝智能水表,如果12小時內水表讀數低於0.01立方米,街道“一網統管”平台就會報警,街道或居委會相關人員將第一時間上門查看老人情況。

治理共享單車亂停放,無須安排專人巡查,市民用手機拍下違停照片,上傳12345熱線“報案”,系統使用人工智能、大數據技術,可快速識別問題種類、自動通知對應工作人員及時處理……

上周是2020上海智慧城市體驗周,一批與經濟、社會、民生、文化等相關的智慧城市建設應用成果,從一個側面揭示了上海被稱為“魔都”的奧秘。恰逢上海智慧城市建設10周年,前不久上海從全球350個城市中脫穎而出,榮獲世界智慧城市大獎……大江東工作室通過體驗周活動,真切感受到“魔都”果然魔力十足。

2020全球智慧城市大會上海分會場

一屏觀天下、一網管全城

新冠疫情爆發,上海及時推出“隨申碼”服務,大數據賦能,創新管理服務方式,為統籌做好疫情防控、加快恢復生產生活秩序提供有力支撐。目前,“隨申碼”累計使用超過19億次,用碼人數逾4000萬。

上海“隨申碼”應用並不局限於疫情防控,作為真實、有效的電子身份憑証,通過連接線上、線下用戶場景,開啟用戶海量數據的綜合應用,還能為市民辦理政務服務、參與社會治理、開展社會活動等,提供權威、個性、精准、便捷的信息服務。

現在,不少上海市民出門不帶錢包不帶証,電子支付很方便,還能直接用手機“亮証”。

市民王女士上周加班太晚,回家不便,就到公司附近的全季酒店開房休息。沒帶身份証怎麼辦?用“隨申辦”亮証功能就成,免了取証件的奔波之苦。前幾天,她開車不小心誤入公交車道,被交警攔下,要求出示証件,她也是用手機亮証,直接被開罰單,她掃了單子上的二維碼繳了罰款。“確實方便,”王女士也趕緊補充,“當然還是不要違章啊!”

2018年3月,上海市委、市政府印發《全面推進“一網通辦”加快建設智慧政府工作方案》,提出上海政務服務“一網通辦”總門戶建設任務。一個多月后,上海市大數據中心揭牌成立,不斷加強數據整合和應用,為“一網通辦”和智慧政府建設提供有力支撐。

上海“一網通辦”累計辦件量超過6000萬件

目前,上海“一網通辦”接入事項達2341個,超過80%具備全程網辦能力,累計辦件量達6000多萬件﹔移動端“隨申辦”平均月活超1000萬。聯合國將上海“一網通辦”經驗作為經典案例,寫入了《2020聯合國電子政務調查報告》。

2019年,上海著力建設城市運行“一網統管”,推動城市治理向智慧化、精細化邁進,實現“一屏觀天下、一網管全城”,設立了城市運行管理中心並投入運作,統籌推進上海城市運行管理和應急處置系統建設。該系統已整合接入公共安全、綠化市容、衛生健康、氣象、水務等30多個部門的100多項基礎數據,依托88萬個“神經元”,形成“防汛應急處置”“客流監測分析”“套牌車核查”等智能化城市應用場景,實現從預警到處置的閉環管理。

在前不久召開的上海市委全會,全面推進城市數字化轉型成為一大亮點。中國工程院院士、同濟大學副校長吳志強認為,全面推進城市數字化轉型,就是要讓城市整體邁向數字時代,而數字化,就是上海打造具有世界影響力的國際數字之都的關鍵詞。

在線新經濟成創新發展新動力

很多市民曾抱怨早餐“沒時間”“選擇少”,抗疫則催生了無接觸消費需求,上海適時出現升級版“早餐工程”新業態——用戶在手機上提前遠程下單,到自提櫃掃碼取餐,整個數字化履約兩分鐘內完成。這套由盒小馬設計研發的數字化訂單管理體系,實現了線下客流線上化,為消除早高峰早餐排隊現象提供了智慧化解決方案。自提櫃的早高峰周轉率很高,每櫃每單平均用時僅130秒。基於用戶反饋,快速沉澱了40多種新鮮現做的產品,早餐選擇更豐富了。

防疫和經濟發展如何雙贏?4月發布的《上海市促進在線新經濟發展行動方案(2020-2022年)》,明確提出將無人工廠、工業互聯網、遠程辦公、在線金融、在線展覽展示、生鮮電商零售、“無接觸”配送等12個領域作為新經濟發展重點,建設100家以上無人工廠、無人生產線、無人車間,聚焦發展柔性制造、雲制造、共享制造等新制造模式,建設20個具有全國影響力的工業互聯網平台。今年前9個月,新一代信息技術產值逆勢增長8.4%。

隨著5G、物聯網、雲計算、人工智能等新一代信息技術發展,生產生活方式發生深刻的變化。點甜農業在上海市經信委、市農委指導下,依托農業自動駕駛、智能識別等技術,實現農業生產全流程智能化,完全由機器代替人,解決了勞動力斷層問題,也催動農業生產從“看天吃飯”轉型到“知天而作”。

農業生產探索全流程智能化

上海市電子印章公共服務在“一網通辦”平台上線一年半,方便了百姓辦事,優化了營商環境。市民可以在線獲取個人印章,在手機端、網頁端輕輕一點,就能輕鬆辦理200多項政務業務﹔企業可用“法人一証通”等方式在線申請印章,新成立企業則與電子營業執照同步申領。由於辦公效率高、管理成本小、審批流程快、用章風險低、用戶體驗佳,電子印章應用場景越來越多。

求職某信息科技公司的徐先生,面試通過,接到公司發來的加蓋人事電子章的錄用通知,他通過手機簽署了電子勞動合同,方便地辦理了入職手續。上班后,到政府網站辦事,提交電子資料加蓋電子印章即可完成。他發現,商務洽談成功,也能通過電子印章簽署合同,無需紙質簽約來回快遞,“省了不少時間和成本!”

“醫食住行”處處見聰明才智

年初,無需接觸、信息可追溯的二維碼物聯網智能門禁,成為城市防疫管理的全新入口。

“之前,小區門口需要保安、志願者日夜堅守,核對居民出入証,但臨時紙質出入証常常有人忘帶、遺失,還可能信息失實。”一名社區人員稱,二維碼登記方式,大大緩解了社區防疫人員工作壓力。

二維碼物聯網門禁和隨申碼結合,高效、精確、易於使用,上海16個區縣有幾千個社區採用該系統,無縫對接“一網通辦”和“一網統管”平台。數據賦能城市社區綜合治理,成為上海城市大腦最為活躍的神經元。

作為上海最大規模商場,南翔印象城開業以來人流量一直很大,停車一位難求。他們結合百度地圖推出智能商場系統,為用戶提供室內外一體化導航能力,顧客到達商場,通過用戶畫像結合百度人工智能算法能力,被精准引導到空閑車位。這套系統的線上高精准室內地圖,方便顧客查看店鋪位置,通過AR步行導航前往目的地﹔還可為顧客提供自動記錄停車位置和反向尋車功能,幫助快速找到車輛,也提升了停車場周轉率。

120院前急救是醫院醫療重要一環。過去,急救車往往與醫院通信不便、調度效率不高、急救手段單一,而急救信息也無法存儲調用。如今,患者一上急救車,隨車醫生可利用5G醫療設備第一時間完成驗血、心電圖、超聲等一系列檢查,患者生命體征信息、醫學影像、病情記錄、車內和車前高清視頻圖像、車輛位置等信息,通過5G網絡實時回傳至醫院側的“應急醫療保障平台”。院內醫生可實時了解相關情況,通過車載高清視頻會議系統指導隨車醫生進行搶救,快速制定搶救方案,提前手術准備,有效縮短搶救響應時間,為病人爭取更多生存和康復機會。

上海新的120急救車配置5G醫療設備

2020年,上海全力推進智慧電梯平台建設,約4萬台電梯配備了各種形式的遠程監測裝置,其中1.05萬台完成與智慧電梯平台的實時交互數據﹔平台累計監測到各類電梯故障約121萬次,包括困人事件5977起。通過遠程監測自動識別的電梯困人應急救援平均時間,縮短至7分鐘左右。

智慧城市建設的下一跳是什麼?華為技術有限公司高級副總裁張順茂認為,未來城市應演進成為一體化協同、能感知、會思考、可執行、可進化的有機體、生命體﹔不僅有腦,還要有眼、手、脈、心臟等整個一體化協同的智能體系,驅動治理數字化、經濟數字化和生活數字化,實現治理更智慧、經濟更智能、人民生活更美好。

邁向“十四五”的上海,全面推動數字化轉型,將給城市增添更新、更多、更誘人的魔力,“魔都”市民也將享受更美妙、更聰明的數字化生活……

(圖片由上海市信息服務業行業協會提供)

(責編:唐小麗、軒召強)
掃描關注上海頻道微信掃描關注上海頻道微信 掃描關注上海頻道微博掃描關注上海頻道微博