上海直播櫃姐講“帶貨經” 魔都“直播”將走向常態化、多元化

2020年07月09日08:33  來源:新聞晨報
 

吳文婕最羨慕李佳琦,因為“他可以365天天天都做直播”

“小吳姐,我上次看了你的直播”、“小吳姐,我超喜歡你”……新世界大丸百貨5月店慶時,即使戴著口罩,忙得團團轉的Fresh櫃姐吳文婕也不斷被粉絲認出來,紛紛上前打招呼。

“小吳姐”的稱呼來自於她今年4月起才剛剛涉足的直播領域,從最開始的“趕鴨子上架”,到如今的駕輕就熟,這位在短短數月裡迅速成長的“帶貨達人”直言,她最羨慕李佳琦的,就是“他可以365天天天都做直播”。

實體商業今年不可避免地受到了疫情沖擊,但借著“五五購物節”的“東風”,申城各大百貨商場、購物中心紛紛在品牌櫃台前架起了手機,以線上賦能線下、線下擁抱線上,讓“線上發券+線下消費”、“平台+商場”等營銷新模式成為了競合雙贏的有效途徑。

日歷翻到7月,對於很多商家而言,“直播”二字已不僅僅是“安利賣貨”的線上渠道,而是更需要向著常態化、多元化邁進。

網紅“小吳姐”:

直播拉近了我和顧客的距離

吳文婕的下一場直播安排在了7月26日,雖然還隔了大半個月,但一系列工作得先准備,“一有空我腦子裡就要先‘過’起來,之后再慢慢落實到文字和細節上。”

雖然尚不能算是直播界的“頂流”,但一場直播該有的,“小吳姐”和她的小伙伴們可是“一個都不能少”:選哪些產品上播,出鏡的先后順序如何安排,“直播間”該怎麼布置,針對網友們會提的問題得先准備“稿子”……事實上,這也不過是吳文婕從業以來的第四場直播。

4月19日晚9點半,“小吳姐”出師告捷——直播間總觀看量12萬人次,一小時內的銷售額就超過20萬元。一戰成名的吳文婕自此便總能拿到新世界大丸百貨直播間裡的“黃金時段”,壓軸、“追加直播”也是常事。6月底的那場直播更是達到了60%的新客率,直播結束后的第二天,同事們便加班加點地陸續發出了220余個快遞包裹。

從不愛出鏡的櫃姐,到如今會在公司直播培訓群裡按時“交作業”的帶貨主播,吳文婕說,一場成功直播的背后凝聚著一整個團隊的心血和付出。除了整個流程的“排兵布陣”,小到主播妝容的選擇、凳子的高低等等細節都需要一一把關。例如每次出鏡的服裝要和主題搭配﹔介紹玫瑰系列的產品便會在鏡頭前備上新鮮的玫瑰﹔主播介紹時會習慣性地把產品拿在手上湊到鏡頭前,有時候加上小樣贈品很難展示,小伙伴們還特別准備了禮盒,用特別的膠水將一整套產品固定在盒子上,以方便網友們看得更清楚、更直觀,“最近給我的感觸是,用心去做,真的可以為品牌、為我們店加分。”

“加分”不僅體現在業績的提升,對於吳文婕而言,直播不僅僅是一次“售前”的營銷,也可以是“售后”的“鞏固”。例如她在直播間裡也會給大家介紹一些護膚小知識,購買過產品的客戶如果有什麼使用上的問題和反饋,也可以留言互動,由她現場解答或是演示,“我現在的‘人設’就是‘小姐姐+閨蜜’,無論是到店顧客、直播間觀眾,或是加了我微信的網友,都是我的‘寶寶’們。”

“大小齒輪”:

共同推動直播經濟“新引擎”

除了“小吳姐”,今年申城實體商業領域涌現出的“小王哥”、“小張姐”還有很多,他們通過不斷的嘗試、摸索和努力,如同千千萬萬枚共同發力的“小齒輪”,轉動起了上海打造“品牌直播第一城”的動力引擎。

在7月8日舉行的市政府新聞發布會上,市商務委主任華源公布了“五五購物節”的“直播成績單”——直播場次超過29萬場,累計觀看人次達9.5億。

5月1日,新世界城在拼多多上直播僅半天,就有超過50萬人次“雲逛”商場。

5月4日晚,近4小時的全球大直播隨著“五五購物節”的啟動正式拉開了帷幕,通過鏡頭,阿裡、拼多多、東方購物等電商平台及上汽、蘇寧易購、月星環球港等眾多品牌企業一同帶領市民觀眾共同感受魔都全新的消費理念和購物體驗。

6月5日晚,國美永樂在3小時的直播中,銷售額3268萬,帶貨14208件家電商品。

自3月初起至6月23日,新世界大丸百貨舉辦了42場綜合品牌直播活動,高端護膚品Lamer、輕奢ToryBurch也多次“出鏡”,共計實現線上銷售2056萬元(含券)。

……

在“全民直播”的風潮下,不少申城知名企業的“霸道總裁”也紛紛加入直播大軍,親自下場“安利”。

i百聯四周年慶之際,百聯旗下12業態共同拉開了長達12小時不間斷直播的大幕,總共吸引了465萬人次前來“圍觀”。百聯集團總裁徐子瑛現身浦東第一八佰伴,在鏡頭前為大家公布優惠信息﹔百聯集團副總裁浦靜波亮相上海南京東路的吳良材總店直播間,穿上摩登的T恤衫、戴上太陽眼鏡親自帶貨。

蘇寧易購“瀾神帶貨”直播間正式上線當晚便開播共計3小時,累計觀看量破60萬人次。蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海地區總經理徐海瀾現場“邊吃邊播”,東台特小鳳西瓜、吾源麻辣小龍蝦、君樂寶純享酸奶等都成為熱銷單品。直播結束后,這位85后的年輕老總還會與團隊就各方面進行復盤,以盡可能從直播工具、產品選擇等各方面進行優化。

疫情對傳統行業帶來沖擊的同時,也為數字經濟的發展留下了更大空間。而高管在直播間的“C位出道”,除了吸引眼球、增強“安利”效果,同時也能助力品牌與消費者建立更深的連接,加強品牌的輸出能力,甚至有利於更好地釋放“后勁”。

魔都“直播”:

將走向常態化、多元化

首屆“五五購物節”落下帷幕,但這一節日帶來的“強心針”效應遠遠沒有散去。對於很多嘗到了甜頭的企業來說,將直播“常態化”已經成為今后的主要任務之一,探索、實踐更多元化、更有核心競爭力的的“直播間”也成為了申城實體商家當前的“緊要功課”。

例如美羅城的市場營銷團隊和商戶組成了主播團,依然會在每周五晚於抖音准時上線﹔港匯恆隆的“櫃哥櫃姐”也將不斷嘗試在大眾點評上做美妝類直播﹔而新世界大丸百貨也將直播作為了“固定欄目”,定於每周五、六、日准時“上線”,與此同時,位於購物中心B1層的專屬直播空間也正在緊鑼密鼓的籌備中,預計將於7月底正式亮相。

“直播是一種很有氛圍的新形式,今后我們也將結合具體的活動,增設一些直播的‘日常場’”,新世界大丸百貨相關負責人表示,除了單純的銷售,未來他們也會把直播與新品、展覽甚至明星互動更好地進行結合,通過增加娛樂性、趣味性,更好地放大直播經濟線上線下雙向引流的作用,“例如我們每個月基本都會有1-2場明星發布會活動,我們也正在和各大品牌協調,希望能將明星效應也帶進直播間。同時我們也在考慮將直播與會員服務更好地結合起來,比如將花材提前快遞到會員家中,讓他們在花藝直播課上有更好的互動體驗感。”

而百聯集團旗下多個實體商業項目除了增加常設直播間,也將進一步總結購物節期間的經驗,以更好地實現“優選”的目的。“第一是要選擇合適的商品品種,第二我認為要有自己孵化的直播團隊,其實我們很多‘櫃哥’、‘櫃姐’對產品的熟悉程度遠超很多‘網紅’”,浦靜波告訴記者,百聯近期已新開設了“新零售培訓班”,以更完善的培訓體系,結合門店體系、IT體系和物流體系,助力實體商業的數字化轉型。

“直播經濟催生購物新模式,線上線下深度互動、資源要素高度集聚、買手模式和拼購模式融合統一,以及人場貨的全鏈路優化、同時空集成,形成了新的消費方式和消費體驗”,市商務委主任華源表示,此次“五五購物節”期間,申城通過模式創新和技術創新,構建出消費新場景的同時,也激發了整座城市的消費新動能,同時,也更好地激活了上海豐富的市場優勢、場景優勢、資源優勢,打造出了一個以在線新經濟深度支撐國際消費城市發展的“上海樣本”。未來申城也將進一步促進在線新經濟、直播經濟等消費新業態、新模式、新場景的普及和應用,繼續引領業態模式創新,促進消費新業態、新模式、新場景的普及和應用。

(責編:陳晨、韓慶)
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