數字新基建效應凸顯 上海服務業率先突圍

2020年04月14日20:37  來源:人民網-上海頻道
 

人民網上海4月14日電 (龔莎)“在線經濟”讓服務業化“危”為“機”。盒馬銷售額逆勢上漲,新零售一體化方案已輸出給更多商家﹔餓了麼持續布局無人配送領域,還要在上海鋪1000多個智能取餐櫃﹔無接觸貸款成為上海小店“供血庫”,全國約1000萬家小微企將從中獲益﹔在過去半個月的支付寶餓了麼“318城市生活周”期間,有超過8萬家火鍋店、6萬余家奶茶店訂單數量超過了疫情前……

為進一步鼓勵在線經濟發展,上海今天發布《上海市促進在線新經濟發展行動方案(2020-2022年)》(以下簡稱《方案》),強調要借助人工智能、5G、互聯網、大數據、區塊鏈等技術,與現代生產制造、商務金融、文娛消費、教育健康和流通出行等深度融合,優化在線金融服務、拓展生鮮電商零售業、加速發展“無接觸”配送、推廣遠程辦公等。

無接觸貸款做好小店復蘇“供血庫” 

《方案》第4條指出,大力優化在線金融服務,推動線上申貸續貸還貸、線上投資理財理賠、線上便民繳費等金融服務,支持金融機構基於新技術開展金融服務創新。

位於新天地的ZOO COFFEE老板朱誠就是線上經濟的第一批受益者。疫情后,率先擁抱在線經濟,通過無接觸貸款、線上銷售等數字手段靈活經營的他,成為首批恢復自我造血功能的商戶。

2月初,朱誠開通了餓了麼外賣和口碑到店自提服務。一周后,線上營業額已達到往日客流的30%,獲得了寶貴的現金流。疫情以來,已有8萬家街邊小店急速上線餓了麼,把生意搬到支付寶上。

除了咖啡店之外,朱誠還有一家早教中心和設計公司,疫情期間完全停擺,隻能靠貸款支撐。而線下貸款需要跑門店、提交材料,疫情期間極為不便。他將目光投向了線上。通過支付寶上的網商貸,不到3分鐘,他就收到了20萬貸款,解決了房租和工資的燃眉之急。

朱誠使用的就是網商銀行首創的“310”無接觸貸款模式:3分鐘申貸、1秒鐘放款、全程0人工。7*24小時的金融服務成為助力小微企業復蘇的“供血庫”。

目前,全國工商聯會同多家行業協會,與網商銀行等共同發起“無接觸貸款”助微計劃。網商銀行表示,計劃在半年內,全力支持全國約1000萬家小微企業、個體工商戶及農戶。

將細化無接觸配送使用場景

太古匯的智能取餐櫃,是餓了麼在疫情期間投入使用的第一個智能取餐櫃,其具備的物理保溫和自動消毒的功能能精准破解消費者的需求。為了應對特殊情況,研發人員緊急開發出智能取餐櫃的遠程維護功能。

3月上旬,餓了麼和菜鳥驛站在上海試點“共享開放櫃口”服務,打通了普通快遞與即時配送之間的“那堵牆”。菜鳥智能櫃上海城市經理周曉紅介紹說,獲得顧客同意后騎手可將物品放入櫃中。

無接觸配送,是疫情帶來的“疫”外產物,但卻是在線經濟重要的“最后一公裡”。餓了麼智慧物流部負責人吳雪煒表示,將全力支持“無接觸”配送發展。未來,餓了麼預計在上海投入1000個智能取餐櫃,在全國投入3000個。

除了菜鳥,餓了麼還與更多品牌合作,推出適用於藥品、商超用品、蔬菜的智能取餐櫃。在已有保溫功能的智能取餐櫃基礎上,還將推出符合冷鏈要求的取餐櫃。把智能取餐櫃的應用場景細分,滿足各種使用場景的需求,“無接觸配送”已成為餓了麼物流布局重點。

積極拓展生鮮電商零售業 新零售助力復工復產

趙圓圓是盒馬新江灣門店的揀貨員,因日行6萬步被朋友戲稱“每日馬拉鬆”。她的工作職責是,將顧客的訂單准確無誤地從各個貨架中選出、掃描、打包,最終順利運送到消費者手中。全民“宅“家期間,她步行總計超60萬步,等於每天跑了1個馬拉鬆。“從疫情開始至今,一直都處於高速運轉狀態。”趙圓圓明顯感受到,最近兩周來門店的客人更多了。

新江灣城是上海新興大型社區,依托成熟的線上模式和物流,在疫情最嚴重的時候,盒馬蔬菜、肉禽蛋等必需品不漲價,新江灣門店保持30%的增長,在線經濟效應凸顯。店長浦京驚喜地發現,即使疫情好轉后,線上訂單依然保持增長,同時線下客流回升明顯。

盒馬的逆勢只是上海線上經濟建設成果的一個縮影。“《方案》提出要積極拓展生鮮電商零售業態,這對推動傳統零售業數字化升級有著積極意義。”中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為,更多大型商超可嘗試用線上線下一體化的方式挖掘消費潛力,如楊浦大潤發店日線上銷量已達4000多單,新增超萬名年輕新顧客。

(責編:龔莎、軒召強)
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