疫情下的24小時便利店：大半夜燈亮著，就是一種安全感

 【編者按】

1月24日，上海啟動重大突發公共衛生事件一級響應機制，採取最嚴舉措，細化落實各項聯防聯控措施，堅決遏制疫情擴散，切實保障市民健康和城市公共安全。“宅在家，少出門，不聚會，不去人群密集場所”，成了上海市民“悶”死病毒，防范疫情擴散的戰“疫”方式。當大部分市民響應號召，窩在家裡戰“疫”時，一些市民為了保障他人的需要，這一個月，依然奮斗在各自工作的崗位上。在這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰中，他們，以自己的方式，堅守崗位、陪在我們身邊！

早上8點鐘，41歲的高久紅准時來到西藏南路758號，和夜班的同事交接班。高久紅工作的地方是一家24小時營業的好德便利店，她在這家店擔任店長。

盡管一天沒有幾個客人，但在高久紅看來，在抗擊新冠肺炎疫情的特殊時期，人們隨時可以買一碗方便面、一瓶礦泉水、一盒牙膏，或許就是24小時便利店能為這座城市貢獻的一份力量，“這不僅是一種便利，也是一種心安。”

消毒：每隔兩小時一次

“店長，我們走了啊，晚上的消毒都做過了，你放心！”

“好的，你們路上小心啊！”

一進店高久紅就換上了工作服，嘴裡不忘叮囑夜班的四位同事，回家路上注意安全。換好工作服后，她從櫃台抽屜裡拿出一盒手套，抽出兩個給自己，又抽出兩個拿給同上白班的同事小譚。

夜班的同事走之前，特意告訴高久紅，消毒工作都已經做好了，但她整理完著裝后，第一件事依然是擰開84消毒水的瓶蓋，打開水龍頭，往噴壺裡兌上一整壺稀釋配比好的消毒水。“這是特殊時期，我每天上班第一件事就是消毒，消毒好了才放心，也是為了大家好。”高久紅說，消毒工作以前也做，但因為疫情的緣故，公司要求門店把消毒的頻率提升到兩小時一次。

沒有顧客時，高久紅還愛干另一件事——隨手拿起櫃台上放著的那把測溫槍，對著自己額頭“來上一槍”，雖然每一次數值都毫無意外地在36.3℃-36.7℃之間徘徊，但測溫這個動作，高久紅卻是樂此不疲。

“最開始測得還要勤呢，就怕溫度不正常，隨時測測，心裡放心。”高久紅笑著說。

便利：想買點啥都能買

“歡迎光臨！”直到早上九點半，便利店才迎來了第一位客人。

一位身穿衛衣的男士走到了便利店門前，高久紅條件反射地從嘴裡喊出歡迎詞。同時，她輕抬下巴，向門口站崗執勤的店員小譚示意——顧客進店前要先測體溫。“你好，麻煩先幫你量下體溫。”這個動作和這句台詞，從疫情防控開始，也成了小譚和高久紅的條件反射。

量好體溫后，男顧客徑直走到礦泉水區域，麻利地提出一桶3升的礦泉水，然后結賬離開，過程不到2分鐘。高久紅說，自從疫情后，這樣的顧客多了很多——目標明確，沒有廢話，買完就走，盡量不做停留，“因為疫情大家都不出門了，來店裡的（人），基本都是‘逼不得已非要來的’。”

最近一段時間，光顧便利店的老年顧客比以往多了不少。以前，上了年紀的人是不愛光顧便利店的，其雖然便利，但價格上卻比不上超市的優勢：“以前老人家來得少，現在家裡缺點油、醋之類的，他們也不愛跑遠了，就來我們這裡買。”

泡面、礦泉水、牛奶、酸奶……這一系列產品是便利店裡這段時間最熱銷的商品，偶爾也有人來買牙膏牙刷、免洗洗手液、洗面奶這類生活用品，薯片、奶茶、棉花糖也不乏忠實的顧客。“現在這個時候都是想買好趕快回家，我們這裡方便，‘麻雀雖小，五臟俱全’，臨時想買點啥都能買。”高久紅說。

陪伴：給人一種安全感

便利店裡鮮有顧客是一種常態，高久紅一個白班工作8個小時，接待的客人還不超過20個，晚班同事接待的客人就更少了，但即便在這種狀況下，這家便利店依然堅持24小時開門營業。

特殊時期，便利店是否有24小時營業的必要？

對於這個問題，高久紅沒有任何猶豫地回答：“特殊時期更需要便利，所以便利店必須開著。”

高久紅說，受疫情影響，如今網絡購物快遞走得慢，大商場離得又比較遠，關門也比往常要早，假如大晚上要買衛生巾、牙膏等日用品，全得仰仗便利店。“從我自己的感受來講，我覺得便利店能給人一種安全感，就像大半夜走在路上看到便利店亮著燈，也不怕遇到壞人。”高久紅說。

在給別人帶來便利和安全感的同時，高久紅和她的同事們同樣也需要給自己增加安全感。每天面對這麼多陌生的顧客，如何做好防護和心理建設，也考驗著她們。“擔心肯定是有的，特別是疫情剛開始那幾天，后來聽新聞裡的醫生介紹如何防范，每天隻要做好防護措施、多消毒，也就沒那麼害怕了。”高久紅說，平時，她們店裡的員工也會在微信群互相加油打氣，現在基本上已經適應這種工作狀態了。