以企業眼中的“一件事”為導向 對多個政務服務事項融合串接 讓用戶辦事一次辦全、一次辦好

“一網通辦”今年欲增百個企業主題式服務

2019年02月26日08:20  來源:新聞晨報
 

以往企業到政府辦事遇到最大的問題,莫過於流程復雜,因此不少企業往往通過中介機構代理申請,要花費不少代理費。三年前,靜安區某軟件科技有限公司申請高新技術証書時,就通過中介代辦,最近該公司的高新技術証書到期了,該公司行政人員陳女士便抱著試試看的心態打開了“一網通辦”總門戶的企業專屬網頁。沒想到第一次申請辦理,居然輕鬆搞定,還節省了大量的時間和辦理成本。

“如果我們企業再次獲得高新技術企業的認定,就可以享受到15%的所得稅稅率優惠政策,這對於中小企業減輕稅負、幫助公司創造更多利潤,用於研發新產品迭代優化非常有幫助。”陳女士在“一網通辦”總門戶網站上,通過“法人一証通”進行登錄,便進入企業專屬網頁。她驚奇地發現在“企業辦事推薦”欄目中已經自動推薦了“高新技術企業認定”、“技術先進型服務企業認定”等主題辦事。

陳女士點擊“我的信息”,公司的基本信息、法人資質信息以及公司的信用報告一目了然,公司的相關檔案一應俱全。在“我的証照”中竟然還查到公司名下的電子營業執照和公司其他的一些証照。“沒想到,‘一網通辦’居然對企業各類信息都進行了匯總,這對於企業辦事人員而言,真的非常方便。”她又點擊“我要問”欄目,在智能問答中輸入“高新企業”,系統立即“回答”出了“高新技術企業認定”以及其他相關的辦事主題。點擊“高新技術企業認定”進入主題辦事頁面后,根據公司情況完成問卷式的個性化智能引導,在快速准確地獲取所需提交的申請材料清單后,系統給出了就近辦理窗口的地址。

“根據系統的一步一步引導,我相應地在網上進行填報、上傳申請材料,提交成功后,等待預審結果。”在預審通過后,陳女士帶著材料直奔靜安區辦事窗口,材料經過審查后當場受理,后續等待專家評審通過后即可拿到高新企業認定証書。“沒想到第一次申請辦理,居然能輕鬆搞定,還節省了大量的時間和辦理成本。”

此事之后,“一網通辦”的企業專屬網頁在該公司內部得到推廣,各部門的經辦人員達成了共識:到政府辦事就找“一網通辦”!

何為“一網通辦”

“一網通辦”企業專屬網頁以“問”、“辦”、“推”、“一企一檔”的服務形式,利用數據匯聚和用戶畫像技術,把每個企業整個生命周期過程中在政府不同部門每次辦事所填寫的信息、提交的申請材料以及辦事的過程結果信息等數據,通過大數據資源共享和交換的方式按照“企業”唯一標識進行歸集、存儲和動態更新,提前研判企業潛在的個性需求,主動精准推送各種專屬的個性化服務,為企業提供VIP的辦事體驗享受。

何為主題式服務

為了讓企業找政府辦事,就像網購一樣方便。今年,“一網通辦”計劃新增100個企業主題式服務,以企業眼中的“一件事”為導向,通過對高頻的、跨部門、跨層級、跨領域的多個政務服務事項進行融合串接、流程再造,形成如“我要開餐飲公司”等主題服務,讓用戶辦事能夠一次辦全、一次辦好。此外,通過建立智能引導服務,以遞進式引導問卷的形式,為用戶推薦出符合自身辦理情形特征的個性化材料清單,智能導引用戶准確辦事、個性辦事,使傳統的靜態辦事指南向智能的動態辦事指南轉變。

(責編:陳晨、軒召強)
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