“芝麻開門”一聲令下，房間大門隨即打開﹔“天氣有點熱”，電扇空調設備自動打開......利落完成這一系列指令的，正是袁輝和他的小伙伴們研發的小i機器人系統。
“小i聽得懂各種指令，你不用非得說‘開門、開燈、拉開窗帘’等生硬的話語，它可以進行邏輯思維，准確進行回應”袁輝說，“例如查詢余額，‘我還有多少錢’就出現過大約250種表達方式，這些都難不倒小i，它在擁有高智商的同時也具有高情商。”。
從2006年世博會飛信海寶博士開始，到10086的短信機器人，到京東商城、上海人保局的智能客服機器人，再到招行等金融企業的微信客服機器人等等，小i已經為200多家大型企業和政府推出了優質高效的智能客服機器人解決方案，業務涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業......
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技術發明太超前 曾被投資者無情拋棄
“在老外看來，中國的公司商業模式隻有一種‘C2C’”，袁輝解釋道，“這並不像B2B，或者B2C，而是copy to china。因為，他們從不認為中國有技術創新。”
小i十年磨一劍 扭虧為盈迎來曙光
公司創立十多年來，小i機器人專注於智能機器人核心交互技術的研發。2004年，小i機器人以MSN上的聊天機器人的形式首次出現在用戶面前，並獲得了幾百萬用戶的青睞。
兩大發展戰略：從大到小 從軟到硬
袁輝表示，小i無論是智能制造還是服務機器人，無論是虛擬還是實體機器人，一直堅持“從大到小，從軟到硬”的發展戰略，從零開始實現了完全自主知識產權......
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2001年，小i機器人在上海成立。
2005年，推出短信小i機器人，與諸多運營商及SP公司開展全面合作。
2006年9月，小i機器人為上海科委推出了智能客服機器人服務，成為全球第一個運用在政府領域的中文智能客服機器人。
2007年，北京辦事處成立，小i 機器人業務覆蓋中國全部地區。
2010年9月，中國移動上海世博機器人“海寶博士”上線 ，成為第一個為世博會提供服務的智能網絡機器人。
2011年12月，上海12333在線咨詢機器人上線，完整的智能機器人解決方案備受政府部門青睞......
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